SpeechBeeSoporte
¿En qué podemos ayudarte?
Casi todas las respuestas están en esta página. Si no encuentras la tuya, escribe a support@speechbee.app. Una persona lee cada mensaje y puedes escribirnos en tu idioma.
En esta página
Primeros pasos en el Mac
SpeechBee necesita un Mac con chip de Apple (M1 o posterior) y macOS 14 o posterior. En el primer arranque descarga el modelo de voz una sola vez, unos 600 MB. Después, el dictado funciona sin conexión.
La lista de configuración te pide tres permisos. Cada uno tiene una función:
- Micrófono para que SpeechBee pueda oírte.
- Accesibilidad para escribir el texto donde tienes el cursor.
- Monitorización de entrada para que tu atajo funcione en cualquier app.
Y después solo hacen falta dos teclas. Mantén pulsada la tecla Comando derecha (⌘), habla y suelta: el texto aparece en el cursor, ya sin muletillas como «eh». Selecciona cualquier texto y pulsa la tecla Opción derecha (⌥) para oírlo en voz alta. En los ajustes puedes elegir otras teclas o pasar de mantener pulsado a pulsar una vez.
El atajo no hace nada
Abre Ajustes del Sistema > Privacidad y seguridad y comprueba que SpeechBee esté activado en Accesibilidad y en Monitorización de entrada. Si ya lo está, desactívalo y vuelve a activarlo, y después cierra y abre SpeechBee. Así se arregla casi todo, sobre todo después de una actualización. La guía para solucionar problemas del dictado en el Mac cubre el resto.
No aparece texto, o sale en otro idioma
Comprueba el micrófono en el menú de SpeechBee y habla un segundo antes de soltar. Si el texto sale en otro idioma, elige el tuyo en los ajustes de Dictado en lugar de dejar que lo adivine.
Primeros pasos en iPhone y iPad
En iPhone y iPad, SpeechBee es un teclado al que cambias en cualquier app.
- Abre la app SpeechBee una vez y sigue la breve configuración.
- En la app Ajustes, ve a General > Teclado > Teclados > Añadir teclado nuevo y elige SpeechBee.
- Toca SpeechBee en esa lista y activa Permitir acceso completo.
- En cualquier app, mantén pulsada la tecla del globo, elige SpeechBee y toca para hablar.
El acceso completo solo permite que el teclado pase tu voz a la app SpeechBee del mismo dispositivo y traiga el texto de vuelta. El teclado no hace peticiones de red ni envía a ningún sitio lo que escribes. Para oír un texto en voz alta, pégalo en la pestaña Read de la app.
Un plan para todos tus dispositivos
Cada plan cubre tu Mac, iPhone y iPad. Cómo llega el plan a un dispositivo nuevo depende de dónde lo obtuviste:
- Comprado en el App Store (iPhone, iPad o Mac App Store): abre SpeechBee en el otro dispositivo, con la misma cuenta de Apple, y elige Restaurar compras.
- Comprado en nuestra web o en la app del Mac que descargaste de nosotros: inicia sesión con Apple en el otro dispositivo, con la misma cuenta de Apple. Un plan comprado directamente cubre hasta cinco dispositivos tuyos a la vez.
- Suscrito en el iPhone, usando la descarga del Mac: en el iPhone, abre Ajustes > Cuenta en SpeechBee, inicia sesión con Apple y toca Restaurar compras de Apple. Después, inicia sesión con la misma cuenta de Apple en tu Mac. O descarga SpeechBee del Mac App Store y elige allí Restaurar compras.
Si un dispositivo dice que no tiene plan aunque has pagado, o has llegado al límite de dispositivos, escríbenos y lo resolveremos.
Semana gratis y planes
Tienes 7 días con todas las funciones, gratis. Pasada la semana, SpeechBee te pedirá que elijas un plan la próxima vez que lo uses: Mensual, Anual o De por vida (pago único). Todos los planes incluyen todas las funciones, en todos tus dispositivos. Verás tu precio en tu moneda antes de confirmar.
SpeechBee comprueba tu plan cuando tienes conexión y sigue funcionando al menos 30 días sin ella.
Prueba SpeechBee gratis durante 7 días.
Dictado por voz y lectura en voz alta en tu Mac, iPhone y iPad. Después de la semana, 9 € al mes, 79 € al año o 99 € en un solo pago. Todos los planes incluyen todas las funciones.
Restaurar una compra
En un dispositivo nuevo, tras reinstalar, o cuando SpeechBee no reconoce tu plan:
- En iPhone y iPad, abre SpeechBee y elige Restaurar compras.
- En el Mac, abre la pantalla Cuenta desde el menú de SpeechBee y elige Restaurar compras. Si compraste en nuestra web, inicia sesión con Apple usando la cuenta de Apple con la que pagaste.
Si el pago se realizó pero SpeechBee sigue pidiéndote que pagues, espera un minuto y restaura de nuevo. ¿Sigues atascado? Escríbenos con la fecha y la tienda donde pagaste.
Cancelar o pedir un reembolso
Quién gestiona el cobro depende de dónde pagaste:
| Dónde pagaste | Cómo cancelar | Reembolsos |
|---|---|---|
| App Store (iPhone, iPad, Mac App Store) | iPhone o iPad: Ajustes > tu nombre > Suscripciones. Mac: App Store > tu nombre > Ajustes de la cuenta > Suscripciones. | Apple gestiona todos los reembolsos del App Store. Pídelo en reportaproblem.apple.com. Nosotros no podemos reembolsar compras del App Store. |
| Directamente con nosotros (web o descarga del Mac, pago con Stripe) | Pantalla Cuenta > Gestionar facturación, o escríbenos. | De por vida tiene una garantía de devolución de 30 días, sin dar motivos: solo tienes que escribirnos. En la UE, el EEE y el Reino Unido también puedes desistir de una compra directa en un plazo de 14 días, como explican los términos. |
Cancelar detiene el próximo cobro. Conservas el acceso hasta el final del periodo que ya has pagado. Eliminar tu cuenta de SpeechBee cancela una suscripción directa, pero no cancela una suscripción del App Store.
Privacidad y eliminar tu cuenta
Tu voz se queda en tu dispositivo. SpeechBee nunca sube audio ni guarda grabaciones, y tus transcripciones, correcciones y snippets se quedan en tu dispositivo a menos que decidas exportarlos o sincronizarlos.
La pantalla Cuenta te permite exportar tus datos locales, eliminar tu cuenta de SpeechBee y borrar los datos locales por separado. Para cualquier solicitud de privacidad, como una copia de los datos que tenemos o una corrección, escribe a support@speechbee.app. La política de privacidad enumera todos los servicios que usamos y por qué.
Preguntas
¿SpeechBee funciona sin conexión?
Sí. El modelo de voz se descarga una vez (unos 600 MB), y las voces de lectura se descargan una vez cuando las eliges. Después, el dictado y la lectura en voz alta funcionan sin internet. Solo necesitas conexión para iniciar sesión, comprar o restaurar un plan y descargar modelos y voces.
¿Qué idiomas entiende?
25 idiomas con el modelo de voz predeterminado y hasta 99 con el modelo opcional Whisper. En el Mac, las muletillas como «eh» y «mm» se eliminan en 61 idiomas, y puedes dictar la puntuación, como «coma» o «nuevo párrafo», en 50.
¿Se envía a SpeechBee algo de lo que digo?
No. La voz se convierte en texto en tu dispositivo. Si configuras la limpieza opcional con IA usando tu propia clave de un proveedor como OpenAI, solo el texto que elijas limpiar llega a ese proveedor, nunca tu audio.
Tengo un Mac nuevo. ¿Cómo paso SpeechBee?
Instala SpeechBee en el Mac nuevo y restaura tu plan como se explica arriba. Tu diccionario de correcciones puede acompañarte como archivo exportado, y la sincronización privada de iCloud, si la activas, trae tanto tus correcciones como tus snippets.
¿Dónde están las demás respuestas?
Las preguntas de nuestra página de inicio cubren lo básico, y nuestras guías profundizan en el dictado y la lectura en voz alta en Mac, iPhone y iPad.