SpeechBeeПоддръжка
С какво можем да помогнем?
Повечето отговори са на тази страница. Ако вашият не е тук, пишете на support@speechbee.app. Всяко съобщение го чете човек и можете да пишете на собствения си език.
На тази страница
Първи стъпки на Mac
SpeechBee изисква Mac с Apple silicon (M1 или по-нов) и macOS 14 или по-нова версия. При първото стартиране изтегля веднъж говорния модел, около 600 MB. След това диктовката работи без интернет.
Контролният списък за настройка иска три разрешения. Всяко има една задача:
- Microphone (микрофон), за да може SpeechBee да ви чува.
- Accessibility (достъпност), за да може да пише текста там, където е курсорът ви.
- Input Monitoring (наблюдение на въвеждането), за да работи комбинацията ви във всяко приложение.
След това всичко се свежда до два клавиша. Задръжте десния Command (⌘), говорете и пуснете: текстът се появява при курсора, а думите паразити като „ъъ“ вече са махнати. Маркирайте какъвто и да е текст и натиснете десния Option (⌥), за да го чуете на глас. В настройките можете да изберете други клавиши или да превключите от задържане към натискане.
Комбинацията не прави нищо
Отворете System Settings > Privacy & Security и проверете дали SpeechBee е включен в Accessibility и Input Monitoring. Ако вече е включен, изключете го и го включете отново, после затворете и стартирайте пак SpeechBee. Така се решава почти всеки случай, особено след обновяване. Останалото е описано в ръководството за отстраняване на проблеми с диктовката на Mac.
Не се появява текст или е на грешен език
Проверете микрофона в менюто на SpeechBee и говорете една секунда, преди да пуснете клавиша. Ако текстът излиза на грешен език, задайте своя език в настройките за диктовка, вместо да оставяте приложението да гадае.
Първи стъпки на iPhone и iPad
На iPhone и iPad SpeechBee е клавиатура, към която превключвате във всяко приложение.
- Отворете приложението SpeechBee веднъж и следвайте кратката настройка.
- В приложението Settings отидете на General > Keyboard > Keyboards > Add New Keyboard и изберете SpeechBee.
- Докоснете SpeechBee в този списък и включете Allow Full Access.
- Във всяко приложение задръжте клавиша с глобуса, изберете SpeechBee и докоснете, за да говорите.
Full Access позволява на клавиатурата само да предава гласа ви към приложението SpeechBee на същото устройство и да връща текста. Клавиатурата не прави мрежови заявки и не изпраща никъде написаното от вас. За да чуете текст на глас, поставете го в раздела Read на приложението.
Един план за всички ваши устройства
Всеки план покрива вашия Mac, iPhone и iPad. Как планът стига до ново устройство, зависи от мястото, откъдето сте го взели:
- Купен от App Store (iPhone, iPad или Mac App Store): отворете SpeechBee на другото устройство, влезли със същия Apple Account, и изберете Restore purchases.
- Купен от нашия сайт или в приложението за Mac, което сте изтеглили от нас: влезте със Sign in with Apple на другото устройство, като използвате същия Apple Account. Директно купен план покрива до пет ваши устройства едновременно.
- Абонамент от iPhone, при използване на изтеглянето за Mac: на iPhone отворете Settings > Account в SpeechBee, влезте със Sign in with Apple и докоснете Restore Apple Purchases. След това влезте със същия Apple Account на Mac. Или вземете SpeechBee от Mac App Store и изберете Restore purchases там.
Ако устройство казва, че няма план, въпреки че сте платили, или сте достигнали лимита на устройствата, пишете ни и ще го уредим.
Безплатна седмица и планове
Получавате 7 дни с всички функции, безплатно. След седмицата SpeechBee ще ви помоли да изберете план при следващото използване: Месечно, Годишно или Доживотно (еднократно плащане). Всеки план включва всички функции на всички устройства. Цената ви се показва във вашата валута, преди да потвърдите.
SpeechBee проверява плана ви, когато сте онлайн, и продължава да работи поне 30 дни без връзка.
Пробвайте SpeechBee безплатно 7 дни.
Диктовка и четене на текст на глас на Mac, iPhone и iPad. След пробната седмица 9 € на месец, 79 € на година или 99 € еднократно. Всеки план включва всички функции.
Възстановяване на покупка
На ново устройство, след преинсталиране или когато SpeechBee не разпознава плана ви:
- На iPhone и iPad отворете SpeechBee и изберете Restore purchases.
- На Mac отворете екрана Account от менюто на SpeechBee и изберете Restore purchases. Ако сте купили от нашия сайт, влезте със Sign in with Apple с Apple Account, с който сте платили.
Ако плащането е минало, но SpeechBee пак иска да платите, изчакайте минута и опитайте отново. Все още не се получава? Пишете ни датата и магазина, в който сте платили.
Отказване от абонамент и възстановяване на сума
Кой се занимава с таксуването, зависи от мястото, където сте платили:
| Къде сте платили | Как да откажете | Възстановяване на суми |
|---|---|---|
| App Store (iPhone, iPad, Mac App Store) | iPhone или iPad: Settings > вашето име > Subscriptions. Mac: App Store > вашето име > Account Settings > Subscriptions. | Apple се занимава с всички възстановявания за App Store. Поискайте на reportaproblem.apple.com. Ние не можем сами да възстановим суми за покупки от App Store. |
| Директно от нас (сайт или изтегляне за Mac, платено със Stripe) | Екран Account > Manage billing или ни пишете. | Доживотният план има 30-дневна гаранция за връщане на парите, без да е нужна причина: просто ни пишете. В ЕС, ЕИП и Обединеното кралство можете също да се откажете от директна покупка в рамките на 14 дни, както е обяснено в условията. |
Отказването спира следващото таксуване. Запазвате достъпа си до края на вече платения период. Изтриването на акаунта ви в SpeechBee прекратява директен абонамент, но не прекратява абонамент от App Store.
Поверителност и изтриване на акаунта
Гласът ви остава на вашето устройство. SpeechBee никога не качва аудио и не пази записи, а транскриптите, корекциите и фрагментите ви остават на устройството, освен ако не решите да ги експортирате или синхронизирате.
Екранът Account ви позволява поотделно да експортирате локалните си данни, да изтриете акаунта си в SpeechBee и да изтриете локалните данни. За всяка заявка, свързана с поверителността, например копие на данните, които пазим, или корекция, пишете на support@speechbee.app. Политиката за поверителност изброява всяка услуга, която използваме, и защо.
Въпроси
Работи ли SpeechBee без интернет?
Да. Говорният модел се изтегля веднъж (около 600 MB), а гласовете за четене се изтеглят веднъж, когато ги изберете. След това диктовката и четенето на глас работят без интернет. Връзка ви трябва само за да влезете, да купите или възстановите план и да изтеглите модели и гласове.
Какви езици разбира?
25 езика със стандартния говорен модел и до 99 с допълнителния модел Whisper. На Mac думите паразити като „ъъ“ се махат в 61 езика, а пунктуацията можете да я кажете на глас, например „запетая“ или „нов абзац“, в 50.
Изпраща ли се нещо от казаното до SpeechBee?
Не. Речта се превръща в текст на вашето устройство. Ако настроите по желание AI почистване със собствен ключ от доставчик като OpenAI, към този доставчик отива само текстът, който сте избрали да почистите, никога аудиото ви.
Имам нов Mac. Как да прехвърля SpeechBee?
Инсталирайте SpeechBee на новия Mac и възстановете плана си, както е описано по-горе. Речникът ви с корекции може да дойде като експортиран файл, а частната синхронизация през iCloud, ако я включите, пренася и корекциите, и фрагментите ви.
Къде са другите отговори?
Въпросите на началната ни страница покриват основното, а нашите ръководства навлизат по-дълбоко в диктовката и четенето на глас на Mac, iPhone и iPad.