الدعم
كيف نساعدك؟
تجد معظم الإجابات في هذه الصفحة. وإن لم تجد إجابتك، فراسلنا على support@speechbee.app. يقرأ شخص حقيقي كل رسالة، ويمكنك الكتابة بلغتك.
في هذه الصفحة
البدء على Mac
يحتاج SpeechBee إلى جهاز Mac بمعالج Apple silicon (M1 أو أحدث) ونظام macOS 14 أو أحدث. عند أول تشغيل يُنزّل نموذج الكلام مرة واحدة، نحو 600 ميغابايت. وبعد ذلك يعمل الإملاء دون اتصال بالإنترنت.
تطلب قائمة الإعداد ثلاثة أذونات، ولكل منها مهمة واحدة:
- الميكروفون ليسمعك SpeechBee.
- تسهيلات الاستخدام ليكتب النص عند المؤشر.
- مراقبة الإدخال ليعمل اختصارك في كل التطبيقات.
بعد ذلك يكفي مفتاحان. اضغط باستمرار على Command الأيمن (⌘)، وتحدّث، ثم اتركه: يظهر النص عند المؤشر، وقد اختفت منه كلمات الحشو مثل «اممم». وحدّد أي نص ثم اضغط Option الأيمن (⌥) لتسمعه بصوت مقروء. يمكنك اختيار مفاتيح أخرى، أو التحويل من الضغط المستمر إلى النقر، من الإعدادات.
الاختصار لا يفعل شيئًا
افتح إعدادات النظام > الخصوصية والأمن، وتأكد أن SpeechBee مفعّل ضمن تسهيلات الاستخدام ومراقبة الإدخال. وإن كان مفعّلًا فعلًا، فأطفئه ثم شغّله، ثم أغلق SpeechBee وافتحه من جديد. يحل هذا تقريبًا كل الحالات، وخصوصًا بعد التحديث. ويغطي دليل حل مشكلات الإملاء على Mac ما تبقى.
لا يظهر نص، أو تظهر لغة خاطئة
تحقق من الميكروفون في قائمة SpeechBee، وتحدّث لثانية قبل أن تترك المفتاح. وإن ظهر النص بلغة خاطئة، فحدّد لغتك في إعدادات الإملاء بدل تركه يخمّن.
البدء على iPhone وiPad
على iPhone وiPad، يعمل SpeechBee كلوحة مفاتيح تنتقل إليها في أي تطبيق.
- افتح تطبيق SpeechBee مرة واحدة واتبع خطوات الإعداد القصيرة.
- في تطبيق الإعدادات، انتقل إلى عام > لوحة المفاتيح > لوحات المفاتيح > إضافة لوحة مفاتيح جديدة…، ثم اختر SpeechBee.
- اضغط SpeechBee في تلك القائمة وفعّل السماح بالوصول الكامل.
- في أي تطبيق، اضغط باستمرار على مفتاح الكرة الأرضية واختر SpeechBee، ثم اضغط لتتحدث.
لا يفعل الوصول الكامل شيئًا سوى السماح للوحة المفاتيح بتمرير صوتك إلى تطبيق SpeechBee على الجهاز نفسه وإعادة النص إليها. لا ترسل لوحة المفاتيح أي طلبات عبر الشبكة، ولا ترسل ما تكتبه إلى أي جهة. ولسماع نص بصوت مقروء، الصقه في تبويب «القراءة» داخل التطبيق.
خطة واحدة على كل أجهزتك
تغطي كل خطة جهاز Mac وiPhone وiPad. وتصل الخطة إلى جهاز جديد بطريقة تعتمد على مكان شرائها:
- اشتريتها من App Store (iPhone أو iPad أو Mac App Store): افتح SpeechBee على الجهاز الآخر وأنت مسجّل الدخول بحساب Apple نفسه، واختر «استعادة المشتريات».
- اشتريتها من موقعنا أو في تطبيق Mac الذي نزّلته منا: سجّل الدخول باستخدام Apple على الجهاز الآخر، بحساب Apple نفسه. تغطي الخطة المشتراة مباشرة ما يصل إلى خمسة من أجهزتك في الوقت نفسه.
- اشتركت على iPhone وتستخدم نسخة Mac المنزّلة منا: على iPhone، افتح الإعدادات > الحساب في SpeechBee، وسجّل الدخول باستخدام Apple، واضغط «استعادة مشتريات Apple». ثم سجّل الدخول بحساب Apple نفسه على جهاز Mac. أو احصل على SpeechBee من Mac App Store واختر «استعادة المشتريات» هناك.
إن قال جهاز إنه لا توجد خطة رغم أنك دفعت، أو وصلت إلى حد الأجهزة، فراسلنا وسنتولى الأمر.
الأسبوع المجاني والخطط
تحصل على 7 أيام بكل الميزات، مجانًا. بعد انتهاء الأسبوع، يطلب منك SpeechBee اختيار خطة في المرة التالية التي تستخدمه فيها: شهرية أو سنوية أو مدى الحياة (دفعة واحدة). كل خطة تشمل كل الميزات على كل الأجهزة. ويظهر سعرك بعملتك قبل أن تؤكد.
يتحقق SpeechBee من خطتك حين تكون متصلًا بالإنترنت، ويواصل العمل 30 يومًا على الأقل دون اتصال.
جرّب SpeechBee مجانًا لمدة 7 أيام.
إملاء صوتي وقراءة النص بصوت عالٍ على Mac وiPhone وiPad. بعد الأسبوع التجريبي 34.49 ر.س. شهريًا، أو 349.99 ر.س. سنويًا، أو 399.99 ر.س. مرة واحدة. كل خطة تشمل جميع الميزات.
استعادة مشترى
على جهاز جديد، أو بعد إعادة التثبيت، أو حين لا يتعرّف SpeechBee على خطتك:
- على iPhone وiPad، افتح SpeechBee واختر «استعادة المشتريات».
- على Mac، افتح شاشة الحساب من قائمة SpeechBee واختر «استعادة المشتريات». وإن اشتريت من موقعنا، فسجّل الدخول باستخدام Apple بحساب Apple الذي دفعت به.
إن تمت عملية الدفع لكن SpeechBee ما زال يطلب منك الدفع، فانتظر دقيقة ثم أعد الاستعادة. وإن بقيت المشكلة، فراسلنا بتاريخ الدفع والمتجر الذي دفعت فيه.
الإلغاء أو استرداد المبلغ
تختلف الجهة التي تتولى الفوترة بحسب مكان الدفع:
| مكان الدفع | طريقة الإلغاء | استرداد المبالغ |
|---|---|---|
| App Store (iPhone وiPad وMac App Store) | على iPhone أو iPad: الإعدادات > اسمك > الاشتراكات. على Mac: App Store > اسمك > إعدادات الحساب > الاشتراكات. | تتولى Apple كل عمليات استرداد مبالغ App Store. اطلب الاسترداد عبر reportaproblem.apple.com. لا نستطيع نحن استرداد مشتريات App Store. |
| مباشرة منا (الموقع أو نسخة Mac المنزّلة، والدفع عبر Stripe) | شاشة الحساب > إدارة الفوترة، أو راسلنا. | تتمتع خطة مدى الحياة بضمان استرداد المال خلال 30 يومًا دون ذكر سبب: يكفي أن تراسلنا. وفي الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة، يمكنك أيضًا الرجوع عن الشراء المباشر خلال 14 يومًا، كما توضح الشروط. |
يوقف الإلغاء الخصم التالي. وتحتفظ بالوصول حتى نهاية المدة التي دفعت ثمنها. أما حذف حساب SpeechBee فيلغي الاشتراك المباشر، لكنه لا يلغي اشتراك App Store.
الخصوصية وحذف حسابك
يبقى صوتك على جهازك. لا يرفع SpeechBee الصوت أبدًا ولا يحتفظ بتسجيلات، وتبقى نصوصك وتصحيحاتك ونصوصك الجاهزة على جهازك ما لم تختر تصديرها أو مزامنتها.
تتيح لك شاشة الحساب تصدير بياناتك المحلية، وحذف حساب SpeechBee، ومسح البيانات المحلية، كلًّا على حدة. ولأي طلب يخص الخصوصية، مثل الحصول على نسخة من البيانات التي نحتفظ بها أو تصحيحها، راسلنا على support@speechbee.app. وتعرض سياسة الخصوصية كل خدمة نستخدمها وسبب استخدامها.
الأسئلة
هل يعمل SpeechBee دون إنترنت؟
نعم. يُنزَّل نموذج الكلام مرة واحدة (نحو 600 ميغابايت)، وتُنزَّل أصوات القراءة مرة واحدة عند اختيارك لها. وبعد ذلك يعمل الإملاء والقراءة بصوت عالٍ دون إنترنت. لا تحتاج إلى اتصال إلا لتسجيل الدخول وشراء خطة أو استعادتها وتنزيل النماذج والأصوات.
ما اللغات التي يفهمها؟
25 لغة مع نموذج الكلام الافتراضي، وما يصل إلى 99 لغة مع نموذج Whisper الاختياري. وعلى Mac تُحذف كلمات الحشو مثل «اممم» و«آه» في 61 لغة، ويمكنك نطق علامات الترقيم مثل «فاصلة» أو «فقرة جديدة» في 50 لغة.
هل يُرسَل أي شيء أقوله إلى SpeechBee؟
لا. يتحول الكلام إلى نص على جهازك. وإن أعددت التنظيف الاختياري بالذكاء الاصطناعي بمفتاحك الخاص لدى مزوّد مثل OpenAI، فلا يذهب إلى ذلك المزوّد إلا النص الذي تختار تنظيفه، ولا يذهب صوتك أبدًا.
لدي جهاز Mac جديد. كيف أنقل SpeechBee؟
ثبّت SpeechBee على جهاز Mac الجديد واستعد خطتك كما هو موضح أعلاه. ويمكن أن ينتقل قاموس تصحيحاتك معك كملف مُصدَّر، وإن شغّلت المزامنة الخاصة عبر iCloud فستنتقل تصحيحاتك ونصوصك الجاهزة معًا.
أين بقية الإجابات؟
تغطي الأسئلة في صفحتنا الرئيسية الأساسيات، وتتعمق أدلتنا في الإملاء والقراءة بصوت عالٍ على Mac وiPhone وiPad.

