--- title: "SpeechBee destek: kurulum, hesap, planlar ve iadeler" description: "Mac, iPhone ve iPad'de SpeechBee için yardım: kurulum ve izinler, tek planı tüm cihazlarında kullanma, ücretsiz hafta, satın alımı geri yükleme, iptal, iade ve gizlilik." url: "https://speechbee.app/tr/support" --- # Sana nasıl yardımcı olabiliriz? Yanıtların çoğu bu sayfada. Aradığını bulamazsan support@speechbee.app adresine yaz. Her iletiyi bir insan okur, istersen Türkçe yazabilirsin. > ### Bize yaz > > [support@speechbee.app](mailto:support@speechbee.app) adresine e-posta gönder. Cihazını (örneğin MacBook Air M2 ya da iPhone 15), macOS veya iOS sürümünü, SpeechBee sürümünü ve sorun çıkmadan hemen önce ne yaptığını yazarsan işimiz kolaylaşır. Ekran görüntüsü de çok işe yarar. > > Lütfen parola, kart numarası ya da kayıt göndermeyin. Yardım edebilmemiz için bunlara ihtiyacımız yok. ## Mac'te başlarken SpeechBee, Apple çipli (M1 veya daha yeni) ve macOS 14 ya da sonrası yüklü bir Mac ister. İlk açılışta konuşma modelini bir kez indirir, yaklaşık 600 MB. Sonrasında dikte internet olmadan çalışır. Kurulum kontrol listesi üç izin ister. Her birinin tek bir görevi var: - **Mikrofon**, SpeechBee seni duyabilsin diye. - **Erişilebilirlik**, metni imlecin olduğu yere yazabilsin diye. - **Girdi İzleme**, kısayolun her uygulamada çalışsın diye. Sonrası iki tuştan ibaret. **Sağ Command (⌘)** tuşunu basılı tut, konuş, bırak: metin imlecinde belirir, “ııı” gibi dolgu sözcükler de çoktan temizlenmiş olur. Herhangi bir metni seçip **Sağ Option (⌥)** tuşuna basarsan sesli okunur. Ayarlar'dan başka tuşlar seçebilir ya da basılı tutmak yerine dokunarak çalışmaya geçebilirsin. ### Kısayol hiçbir şey yapmıyor Sistem Ayarları > Gizlilik ve Güvenlik bölümünü aç ve SpeechBee'nin Erişilebilirlik ile Girdi İzleme altında açık olduğunu kontrol et. Zaten açıksa kapatıp yeniden aç, ardından SpeechBee'den çıkıp tekrar başlat. Özellikle bir güncellemeden sonra, vakaların neredeyse hepsini bu çözer. Gerisi için [Mac'te dikte çalışmıyor rehberine](https://speechbee.app/tr/guides/mac-dictation-not-working) göz atabilirsin. ### Metin çıkmıyor ya da dil yanlış SpeechBee menüsünden mikrofonu kontrol et ve tuşu bırakmadan önce bir saniye kadar konuş. Metin yanlış dilde çıkıyorsa dili tahmine bırakmak yerine Dikte ayarlarından kendin seç. ## iPhone ve iPad'de başlarken iPhone ve iPad'de SpeechBee, herhangi bir uygulamada geçiş yaptığın bir klavyedir. 1. SpeechBee uygulamasını bir kez aç ve kısa kurulumu tamamla. 2. Ayarlar uygulamasında Genel > Klavye > Klavyeler > Yeni Klavye Ekle yolunu izle ve SpeechBee'yi seç. 3. Listedeki SpeechBee'ye dokun ve **Tam Erişime İzin Ver** seçeneğini aç. 4. Herhangi bir uygulamada küre tuşunu basılı tutup SpeechBee'yi seç, sonra konuşmak için dokun. Tam Erişim yalnızca klavyenin sesini aynı cihazdaki SpeechBee uygulamasına iletmesine ve metni geri getirmesine izin verir. Klavye ağ isteği yapmaz ve yazdıklarını hiçbir yere göndermez. Bir metni sesli dinlemek için onu uygulamadaki Oku sekmesine yapıştır. ## Tek plan, tüm cihazların Her plan Mac'ini, iPhone'unu ve iPad'ini kapsar. Planın yeni bir cihaza nasıl geçeceği, onu nereden aldığına bağlı: - **App Store'dan aldıysan** (iPhone, iPad veya Mac App Store): diğer cihazda SpeechBee'yi aç, aynı Apple Hesabı ile giriş yapmış ol ve Satın Alımı Geri Yükle'yi seç. - **Web sitemizden ya da bizden indirdiğin Mac uygulamasından aldıysan**: diğer cihazda aynı Apple Hesabı ile Apple ile Giriş Yap'ı kullan. Doğrudan alınan plan, aynı anda kendi cihazlarından beşine kadar geçerlidir. - **iPhone'dan abone olduysan ve Mac'te bizden indirdiğin sürümü kullanıyorsan**: iPhone'da SpeechBee'de Ayarlar > Hesap bölümünü aç, Apple ile giriş yap ve Apple Satın Alımlarını Geri Yükle'ye dokun. Sonra Mac'inde aynı Apple Hesabı ile giriş yap. Ya da SpeechBee'yi Mac App Store'dan edin ve orada Satın Alımı Geri Yükle'yi seç. Ödeme yaptığın halde bir cihaz planın olmadığını söylüyorsa ya da cihaz sınırına ulaştıysan bize yaz, birlikte çözelim. ## Ücretsiz hafta ve planlar 7 gün boyunca tüm özellikler ücretsiz. Hafta bittikten sonra SpeechBee'yi bir sonraki kullanışında senden bir plan seçmeni ister: Aylık, Yıllık veya Ömür boyu (tek seferlik ödeme). Her planda tüm özellikler, tüm cihazlarda var. Fiyat, onaylamadan önce kendi para biriminde gösterilir. SpeechBee, çevrimiçiyken planını kontrol eder ve bağlantı olmadan da en az 30 gün çalışmaya devam eder. ## Satın alımı geri yükleme Yeni bir cihazda, yeniden kurulumdan sonra ya da SpeechBee planını tanımadığında: - iPhone ve iPad'de SpeechBee'yi aç ve Satın Alımı Geri Yükle'yi seç. - Mac'te SpeechBee menüsünden Hesap ekranını aç ve Satın Alımı Geri Yükle'yi seç. Web sitemizden aldıysan ödemeyi yaptığın Apple Hesabı ile Apple ile giriş yap. Ödeme gerçekleşti ama SpeechBee hâlâ senden ödeme istiyorsa bir dakika bekle ve yeniden geri yükle. Hâlâ olmadı mı? Ödeme tarihini ve ödemeyi yaptığın mağazayı e-postayla bize bildir. ## İptal ve iade Faturalamayı kimin yönettiği, ödemeyi nereden yaptığına bağlı: | Ödemeyi nereden yaptın | Nasıl iptal edilir | İadeler | |---|---|---| | App Store (iPhone, iPad, Mac App Store) | iPhone veya iPad: Ayarlar > adın > Abonelikler. Mac: App Store > adın > Hesap Ayarları > Abonelikler. | App Store'daki tüm iadeleri Apple yapar. [reportaproblem.apple.com](https://reportaproblem.apple.com) adresinden talep et. App Store satın alımlarını biz iade edemiyoruz. | | Doğrudan bizden (web sitesi veya Mac indirmesi, Stripe ile ödeme) | Hesap ekranı > Faturalamayı yönet ya da bize e-posta gönder. | Ömür boyu plan için 30 gün para iade garantisi var, neden belirtmen gerekmez: bize e-posta göndermen yeterli. AB, AEA ve Birleşik Krallık'ta doğrudan satın alımdan 14 gün içinde cayma hakkını da kullanabilirsin, [koşullar](https://speechbee.app/tr/terms) bunu açıklıyor. | İptal etmek bir sonraki tahsilatı durdurur. Önceden ödediğin dönemin sonuna kadar erişimin sürer. SpeechBee hesabını silmek doğrudan aboneliği iptal eder ama bir App Store aboneliğini iptal etmez. ## Gizlilik ve hesabını silme Sesin cihazında kalır. SpeechBee sesi asla yüklemez ve kayıt tutmaz. Metinlerin, düzeltmelerin ve hazır metinlerin de, dışa aktarmayı veya eşitlemeyi sen seçmedikçe cihazında kalır. Hesap ekranından yerel verilerini dışa aktarabilir, SpeechBee hesabını silebilir ve yerel verileri ayrıca silebilirsin. Elimizdeki verilerin bir kopyası ya da bir düzeltme gibi her gizlilik talebi için [support@speechbee.app](mailto:support@speechbee.app) adresine yaz. [Gizlilik politikası](https://speechbee.app/tr/privacy), kullandığımız her hizmeti ve nedenini listeler. ## Sorular ### SpeechBee internetsiz çalışır mı? Evet. Konuşma modeli bir kez indirilir (yaklaşık 600 MB), okuma sesleri de seçtiğinde bir kez iner. Sonrasında dikte ve Sesli Okuma internet olmadan çalışır. Bağlantıya yalnızca giriş yapmak, plan satın almak ya da geri yüklemek, model ve ses indirmek için ihtiyacın var. ### Hangi dilleri anlıyor? Varsayılan konuşma modeli 25 Avrupa dilini anlar ve Türkçe bunlardan biri değil. İsteğe bağlı Whisper modeli Türkçe dahil 99'a kadar dili anlar. Mac'te SpeechBee ayarlarından Whisper modelini aç. iPhone ve iPad'de SpeechBee uygulamasına Türkçeyi ekle, uygulama ayrı bir Whisper modeli indirir. Mac'te “ııı” gibi dolgu sözcükler 61 dilde temizlenir, “virgül” ya da “yeni paragraf” gibi noktalama komutlarını 50 dilde söyleyebilirsin. ### Söylediklerim SpeechBee'ye gönderiliyor mu? Hayır. Konuşma, cihazında metne dönüştürülür. OpenAI gibi bir sağlayıcıdan aldığın kendi anahtarınla isteğe bağlı yapay zekâ temizliğini kurarsan, yalnızca temizlenmesini seçtiğin metin o sağlayıcıya gider, sesin asla gitmez. ### Yeni bir Mac aldım. SpeechBee'yi nasıl taşırım? SpeechBee'yi yeni Mac'e kur ve planını yukarıda anlatıldığı gibi geri yükle. Düzeltme sözlüğün dışa aktarılan bir dosyayla gelebilir. Özel iCloud eşitlemesini açarsan hem düzeltmelerin hem de hazır metinlerin otomatik taşınır. ### Diğer yanıtlar nerede? [Ana sayfadaki sorular](https://speechbee.app/tr#questions) temel konuları kapsar, [rehberlerimiz](https://speechbee.app/tr/compare) ise Mac, iPhone ve iPad'de dikte ve sesli okuma konusunda daha derine iner.