---
title: "ศูนย์ช่วยเหลือ SpeechBee: การตั้งค่า บัญชี แพ็กเกจ และการคืนเงิน"
description: "รับความช่วยเหลือเกี่ยวกับ SpeechBee บน Mac, iPhone และ iPad: การตั้งค่าและสิทธิ์การเข้าถึง การใช้แพ็กเกจเดียวกับทุกอุปกรณ์ สัปดาห์ฟรี การคืนค่าการซื้อ การยกเลิก การคืนเงิน และความเป็นส่วนตัว"
url: "https://speechbee.app/th/support"
---

# ให้เราช่วยอะไรดี

คำตอบส่วนใหญ่อยู่ในหน้านี้ ถ้ายังไม่เจอ เขียนถึง support@speechbee.app ได้เลย ทุกข้อความมีคนอ่านจริง และคุณเขียนเป็นภาษาของคุณเองได้

> ### เขียนถึงเรา
>
> ส่งอีเมลถึง [support@speechbee.app](mailto:support@speechbee.app) จะช่วยเราได้มากถ้าบอกรุ่นอุปกรณ์ของคุณ (เช่น MacBook Air M2 หรือ iPhone 15) เวอร์ชัน macOS หรือ iOS เวอร์ชัน SpeechBee และสิ่งที่ทำก่อนเกิดปัญหา แนบภาพหน้าจอมาด้วยก็ยินดี
>
> โปรดอย่าส่งรหัสผ่าน หมายเลขบัตร หรือไฟล์บันทึกเสียงมา เราไม่ต้องใช้สิ่งเหล่านี้เพื่อช่วยคุณ

## เริ่มต้นใช้งานบน Mac

SpeechBee ต้องใช้ Mac ที่มีชิป Apple silicon (M1 หรือใหม่กว่า) และ macOS 14 ขึ้นไป เมื่อเปิดครั้งแรก แอปจะดาวน์โหลดโมเดลเสียงพูดหนึ่งครั้ง ขนาดประมาณ 600 MB หลังจากนั้นการพิมพ์ด้วยเสียงทำงานได้แม้ไม่มีอินเทอร์เน็ต

รายการตั้งค่าจะขอสิทธิ์สามอย่าง แต่ละอย่างมีหน้าที่เดียว:

- **ไมโครโฟน** เพื่อให้ SpeechBee ได้ยินเสียงของคุณ
- **การเข้าถึง** เพื่อให้พิมพ์ข้อความตรงตำแหน่งเคอร์เซอร์ของคุณ
- **การตรวจสอบอินพุต** เพื่อให้ปุ่มลัดใช้ได้ในทุกแอป

จากนั้นใช้แค่สองปุ่ม กด **Command ขวา (⌘)** ค้างไว้ พูด แล้วปล่อย ข้อความจะขึ้นตรงเคอร์เซอร์ และคำเติมอย่าง “เอ่อ” ก็หายไปให้เรียบร้อย เลือกข้อความที่ต้องการ แล้วกด **Option ขวา (⌥)** เพื่อฟังข้อความนั้นถูกอ่านออกเสียง คุณเลือกใช้ปุ่มอื่น หรือเปลี่ยนจากการกดค้างเป็นการแตะได้ในการตั้งค่า

### ปุ่มลัดไม่ทำงาน

เปิด การตั้งค่าระบบ > ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย แล้วตรวจดูว่า SpeechBee เปิดอยู่ทั้งในส่วนการเข้าถึงและการตรวจสอบอินพุต ถ้าเปิดอยู่แล้ว ให้ปิดแล้วเปิดใหม่ จากนั้นปิดและเปิด SpeechBee อีกครั้ง วิธีนี้แก้ได้เกือบทุกกรณี โดยเฉพาะหลังอัปเดต ส่วนที่เหลือดูได้ใน[คู่มือแก้ปัญหาการป้อนด้วยเสียงบน Mac](https://speechbee.app/th/guides/mac-dictation-not-working)

### ไม่มีข้อความขึ้น หรือขึ้นเป็นภาษาที่ไม่ใช่

ตรวจสอบไมโครโฟนในเมนูของ SpeechBee และพูดไปสักวินาทีก่อนปล่อยปุ่ม ถ้าข้อความออกมาผิดภาษา ให้ตั้งภาษาของคุณในการตั้งค่าการป้อนด้วยเสียง แทนที่จะให้แอปเดาเอง

## เริ่มต้นใช้งานบน iPhone และ iPad

บน iPhone และ iPad SpeechBee เป็นแป้นพิมพ์ที่คุณสลับมาใช้ในแอปไหนก็ได้

1. เปิดแอป SpeechBee หนึ่งครั้ง แล้วทำตามขั้นตอนตั้งค่าสั้นๆ
2. ในแอปการตั้งค่า ไปที่ ทั่วไป > แป้นพิมพ์ > แป้นพิมพ์ > เพิ่มแป้นพิมพ์ใหม่ แล้วเลือก SpeechBee
3. แตะ SpeechBee ในรายการนั้น แล้วเปิด **อนุญาตการเข้าถึงทั้งหมด**
4. ในแอปไหนก็ได้ กดปุ่มโลกค้างไว้ แล้วเลือก SpeechBee จากนั้นแตะเพื่อพูด

การเข้าถึงทั้งหมดมีไว้เพียงให้แป้นพิมพ์ส่งเสียงของคุณไปยังแอป SpeechBee บนอุปกรณ์เครื่องเดียวกัน และรับข้อความกลับมา แป้นพิมพ์ไม่เชื่อมต่อเครือข่าย และไม่ส่งสิ่งที่คุณพิมพ์ไปที่ไหน หากต้องการฟังข้อความที่อ่านออกเสียง ให้วางข้อความในแท็บอ่านของแอป

## แพ็กเกจเดียว ใช้ได้ทุกอุปกรณ์

ทุกแพ็กเกจครอบคลุม Mac, iPhone และ iPad ของคุณ การนำแพ็กเกจไปใช้บนอุปกรณ์เครื่องใหม่ขึ้นอยู่กับว่าคุณซื้อจากที่ไหน:

- **ซื้อผ่าน App Store** (iPhone, iPad หรือ Mac App Store): เปิด SpeechBee บนอุปกรณ์อีกเครื่องที่ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Apple เดียวกัน แล้วเลือกคืนค่าการซื้อ
- **ซื้อบนเว็บไซต์ของเรา หรือในแอป Mac ที่ดาวน์โหลดจากเรา**: ลงชื่อเข้าด้วย Apple บนอุปกรณ์อีกเครื่อง โดยใช้บัญชี Apple เดียวกัน แพ็กเกจที่ซื้อโดยตรงครอบคลุมอุปกรณ์ของคุณได้พร้อมกันสูงสุดห้าเครื่อง
- **สมัครบน iPhone แต่ใช้ Mac ที่ดาวน์โหลดจากเรา**: บน iPhone เปิดการตั้งค่า > บัญชี ใน SpeechBee ลงชื่อเข้าด้วย Apple แล้วแตะคืนค่าการซื้อของ Apple จากนั้นลงชื่อเข้าด้วยบัญชี Apple เดียวกันบน Mac หรือจะติดตั้ง SpeechBee จาก Mac App Store แล้วเลือกคืนค่าการซื้อที่นั่นก็ได้

ถ้าอุปกรณ์แจ้งว่าไม่มีแพ็กเกจทั้งที่คุณจ่ายเงินแล้ว หรือใช้ครบจำนวนอุปกรณ์ที่กำหนดแล้ว เขียนมาหาเราได้เลย เราจะจัดการให้

## สัปดาห์ฟรีและแพ็กเกจ

คุณใช้ได้ทุกฟีเจอร์ฟรี 7 วัน หลังครบสัปดาห์ SpeechBee จะให้เลือกแพ็กเกจในครั้งถัดไปที่ใช้งาน ได้แก่ รายเดือน รายปี หรือตลอดชีพ (จ่ายครั้งเดียว) ทุกแพ็กเกจมีครบทุกฟีเจอร์ บนทุกอุปกรณ์ ราคาจะแสดงเป็นสกุลเงินของคุณก่อนที่คุณจะยืนยัน

SpeechBee ตรวจสอบแพ็กเกจของคุณเมื่อออนไลน์ และยังใช้งานต่อได้อย่างน้อย 30 วันแม้ไม่มีการเชื่อมต่อ

## คืนค่าการซื้อ

เมื่อใช้อุปกรณ์เครื่องใหม่ หลังติดตั้งใหม่ หรือเมื่อ SpeechBee จำแพ็กเกจของคุณไม่ได้:

- บน iPhone และ iPad เปิด SpeechBee แล้วเลือกคืนค่าการซื้อ
- บน Mac เปิดหน้าบัญชีจากเมนู SpeechBee แล้วเลือกคืนค่าการซื้อ ถ้าคุณซื้อบนเว็บไซต์ของเรา ให้ลงชื่อเข้าด้วย Apple โดยใช้บัญชี Apple ที่ใช้ชำระเงิน

ถ้าชำระเงินสำเร็จแล้วแต่ SpeechBee ยังขอให้จ่าย รอสักครู่แล้วคืนค่าอีกครั้ง ยังไม่ได้ผล? ส่งอีเมลบอกวันที่และร้านค้าที่คุณชำระเงินมาให้เรา

## ยกเลิกหรือขอคืนเงิน

ใครเป็นผู้จัดการการเรียกเก็บเงินขึ้นอยู่กับว่าคุณชำระเงินที่ไหน:

| ชำระเงินที่ไหน | วิธียกเลิก | การคืนเงิน |
|---|---|---|
| App Store (iPhone, iPad, Mac App Store) | iPhone หรือ iPad: การตั้งค่า > ชื่อของคุณ > การสมัครใช้งาน Mac: App Store > ชื่อของคุณ > การตั้งค่าบัญชี > การสมัครใช้งาน | Apple จัดการการคืนเงินของ App Store ทั้งหมด ขอได้ที่ [reportaproblem.apple.com](https://reportaproblem.apple.com) เราไม่สามารถคืนเงินสำหรับการซื้อผ่าน App Store ได้เอง |
| ซื้อตรงจากเรา (เว็บไซต์หรือดาวน์โหลดสำหรับ Mac ชำระด้วย Stripe) | หน้าบัญชี > จัดการการเรียกเก็บเงิน หรือส่งอีเมลหาเรา | แพ็กเกจตลอดชีพรับประกันคืนเงินภายใน 30 วัน ไม่ต้องบอกเหตุผล เพียงส่งอีเมลหาเรา ในสหภาพยุโรป เขตเศรษฐกิจยุโรป และสหราชอาณาจักร คุณยังบอกเลิกการซื้อโดยตรงได้ภายใน 14 วัน ตามที่อธิบายใน[ข้อกำหนด](https://speechbee.app/th/terms) |

การยกเลิกจะหยุดการเรียกเก็บเงินครั้งถัดไป คุณยังใช้งานได้จนสิ้นสุดรอบที่ชำระไว้แล้ว การลบบัญชี SpeechBee จะยกเลิกการสมัครแบบซื้อตรง แต่ไม่ได้ยกเลิกการสมัครผ่าน App Store

## ความเป็นส่วนตัวและการลบบัญชี

เสียงของคุณอยู่บนอุปกรณ์ของคุณ SpeechBee ไม่เคยอัปโหลดเสียงหรือเก็บไฟล์บันทึกเสียง และข้อความที่ถอดได้ การแก้คำ และข้อความสำเร็จรูปของคุณจะอยู่บนอุปกรณ์ เว้นแต่คุณเลือกส่งออกหรือซิงค์

หน้าบัญชีให้คุณส่งออกข้อมูลในเครื่อง ลบบัญชี SpeechBee และลบข้อมูลในเครื่องได้แยกจากกัน หากมีคำขอเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว เช่น ขอสำเนาข้อมูลที่เราเก็บไว้ หรือขอแก้ไขข้อมูล เขียนถึง [support@speechbee.app](mailto:support@speechbee.app) ได้เลย [นโยบายความเป็นส่วนตัว](https://speechbee.app/th/privacy)ระบุบริการทุกอย่างที่เราใช้และเหตุผล

## คำถาม

### SpeechBee ใช้งานแบบออฟไลน์ได้ไหม

ได้ โมเดลเสียงพูดดาวน์โหลดหนึ่งครั้ง (ประมาณ 600 MB) และเสียงอ่านก็ดาวน์โหลดหนึ่งครั้งเมื่อคุณเลือกใช้ หลังจากนั้นทั้งการพิมพ์ด้วยเสียงและการอ่านออกเสียงทำงานได้โดยไม่ต้องมีอินเทอร์เน็ต ต้องเชื่อมต่อเฉพาะตอนลงชื่อเข้าใช้ ซื้อหรือคืนค่าแพ็กเกจ และดาวน์โหลดโมเดลกับเสียงอ่าน

### เข้าใจภาษาอะไรบ้าง

25 ภาษาด้วยโมเดลเสียงพูดเริ่มต้น และสูงสุด 99 ภาษาด้วยโมเดล Whisper ที่เลือกติดตั้งได้ บน Mac คำเติมอย่าง “เอ่อ” และ “อืม” ถูกตัดออกได้ใน 61 ภาษา และคุณพูดเครื่องหมายวรรคตอน เช่น “comma” หรือ “new paragraph” ได้ใน 50 ภาษา

### สิ่งที่ฉันพูดถูกส่งไปที่ SpeechBee ไหม

ไม่ เสียงถูกแปลงเป็นข้อความบนอุปกรณ์ของคุณ ถ้าคุณตั้งค่าการเกลาข้อความด้วย AI แบบเลือกได้ โดยใช้คีย์ของคุณเองจากผู้ให้บริการอย่าง OpenAI เฉพาะข้อความที่คุณเลือกให้เกลาเท่านั้นที่จะถูกส่งไปยังผู้ให้บริการนั้น ไม่มีการส่งเสียงของคุณ

### ฉันได้ Mac เครื่องใหม่ ย้าย SpeechBee ยังไง

ติดตั้ง SpeechBee บน Mac เครื่องใหม่ แล้วคืนค่าแพ็กเกจตามที่อธิบายไว้ข้างต้น พจนานุกรมคำแก้ของคุณย้ายตามมาได้ด้วยไฟล์ที่ส่งออก และถ้าเปิดการซิงค์ iCloud ส่วนตัว ทั้งคำแก้และข้อความสำเร็จรูปจะตามมาด้วย

### มีคำตอบอื่นอยู่ที่ไหน

[คำถามในหน้าแรก](https://speechbee.app/th#questions)ครอบคลุมเรื่องพื้นฐาน และ[คู่มือ](https://speechbee.app/th/compare)ของเราลงลึกเรื่องการพิมพ์ด้วยเสียงและการอ่านออกเสียงบน Mac, iPhone และ iPad