--- title: "SpeechBee support: installation, konto, planer och återbetalning" description: "Få hjälp med SpeechBee på Mac, iPhone och iPad: installation och behörigheter, en plan på alla dina enheter, gratisveckan, återställning av köp, uppsägning, återbetalning och integritet." url: "https://speechbee.app/sv/support" --- # Hur kan vi hjälpa dig? De flesta svar finns på den här sidan. Hittar du inte ditt svar kan du skriva till support@speechbee.app. En människa läser varje meddelande, och du kan skriva på ditt eget språk. > ### Skriv till oss > > Mejla [support@speechbee.app](mailto:support@speechbee.app). Det hjälper oss om du berättar vilken enhet du har (till exempel MacBook Air M2 eller iPhone 15), vilken version av macOS eller iOS du kör, vilken version av SpeechBee du har och vad du gjorde precis innan det gick fel. En skärmbild är välkommen. > > Skicka aldrig lösenord, kortnummer eller inspelningar. Vi behöver dem inte för att kunna hjälpa dig. ## Kom igång på Mac SpeechBee kräver en Mac med Apple-chip (M1 eller senare) och macOS 14 eller senare. Första gången du startar appen laddas talmodellen ner en gång, cirka 600 MB. Därefter fungerar diktering offline. I installationsguiden ber SpeechBee om tre behörigheter. Var och en har ett enda syfte: - **Mikrofon** så att SpeechBee kan höra dig. - **Hjälpmedel** så att texten kan skrivas där markören står. - **Inmatningsövervakning** så att kortkommandot fungerar i alla appar. Sedan räcker två tangenter. Håll in **höger Kommando (⌘)**, prata och släpp: texten hamnar vid markören, och utfyllnadsord som ”öh” är redan borta. Markera valfri text och tryck på **höger Alternativ (⌥)** för att höra den uppläst. Du kan välja andra tangenter, eller byta från att hålla in till att trycka en gång, i inställningarna. ### Kortkommandot gör ingenting Öppna Systeminställningar > Integritet och säkerhet och kontrollera att SpeechBee är aktiverat under Hjälpmedel och Inmatningsövervakning. Om det redan är det: stäng av det och slå på det igen, avsluta sedan SpeechBee och öppna appen på nytt. Det löser nästan alla fall, särskilt efter en uppdatering. [Felsökningsguiden för diktering på Mac](https://speechbee.app/sv/guides/mac-dictation-not-working) tar hand om resten. ### Ingen text visas, eller fel språk Kontrollera mikrofonen i SpeechBees meny och prata i en sekund innan du släpper tangenten. Om texten kommer ut på fel språk kan du ställa in ditt språk i dikteringsinställningarna i stället för att låta appen gissa. ## Kom igång på iPhone och iPad På iPhone och iPad är SpeechBee ett tangentbord som du byter till i vilken app som helst. 1. Öppna appen SpeechBee en gång och följ den korta installationen. 2. Gå till Inställningar > Allmänt > Tangentbord > Tangentbord > Lägg till tangentbord och välj SpeechBee. 3. Tryck på SpeechBee i listan och slå på **Tillåt full åtkomst**. 4. I vilken app som helst: håll in jordglobsknappen, välj SpeechBee och tryck sedan för att prata. Full åtkomst gör bara att tangentbordet kan skicka din röst till appen SpeechBee på samma enhet och ta tillbaka texten. Tangentbordet gör inga nätverksanrop och skickar inte iväg det du skriver. Om du vill höra text uppläst klistrar du in den under fliken Read i appen. ## En plan på alla dina enheter Varje plan gäller för din Mac, iPhone och iPad. Hur planen når en ny enhet beror på var du skaffade den: - **Köpt i App Store** (iPhone, iPad eller Mac App Store): öppna SpeechBee på den andra enheten, logga in med samma Apple-konto och välj Återställ köp. - **Köpt på vår webbplats eller i Mac-appen du laddade ner från oss**: logga in med Apple på den andra enheten med samma Apple-konto. En plan som köpts direkt gäller för upp till fem av dina egna enheter åt gången. - **Prenumeration via iPhone, med Mac-versionen från vår webbplats**: öppna Inställningar > Konto i SpeechBee på iPhone, logga in med Apple och tryck på Återställ Apple-köp. Logga sedan in med samma Apple-konto på din Mac. Eller hämta SpeechBee från Mac App Store och välj Återställ köp där. Om en enhet säger att du saknar plan fast du har betalat, eller om du har nått gränsen för antal enheter, skriv till oss så reder vi ut det. ## Gratisvecka och planer Du får 7 dagar med alla funktioner, gratis. Efter veckan ber SpeechBee dig välja en plan nästa gång du använder appen: Månadsvis, Årsvis eller Livstid (en enda betalning). Alla planer har alla funktioner, på alla enheter. Ditt pris visas i din valuta innan du bekräftar. SpeechBee kontrollerar din plan när du är online och fortsätter att fungera i minst 30 dagar utan uppkoppling. ## Återställ ett köp På en ny enhet, efter ominstallation eller när SpeechBee inte känner igen din plan: - På iPhone och iPad öppnar du SpeechBee och väljer Återställ köp. - På Mac öppnar du kontovyn från SpeechBee-menyn och väljer Återställ köp. Om du köpte på vår webbplats loggar du in med Apple med det Apple-konto du betalade med. Om en betalning gick igenom men SpeechBee ändå ber dig betala, vänta en minut och återställ igen. Kör det fast? Mejla oss datumet och var du betalade. ## Säg upp eller få pengarna tillbaka Vem som hanterar betalningen beror på var du betalade: | Där du betalade | Så säger du upp | Återbetalning | |---|---|---| | App Store (iPhone, iPad, Mac App Store) | iPhone eller iPad: Inställningar > ditt namn > Prenumerationer. Mac: App Store > ditt namn > Kontoinställningar > Prenumerationer. | Apple hanterar alla återbetalningar för App Store. Fråga på [reportaproblem.apple.com](https://reportaproblem.apple.com). Vi kan inte återbetala köp i App Store själva. | | Direkt från oss (webbplatsen eller Mac-nedladdningen, betalat med Stripe) | Kontovyn > Hantera fakturering, eller mejla oss. | Livstid har 30 dagars pengarna-tillbaka-garanti, utan att du behöver ange skäl: mejla oss bara. I EU, EES och Storbritannien kan du dessutom ångra ett direktköp inom 14 dagar, som [villkoren](https://speechbee.app/sv/terms) förklarar. | Om du säger upp stoppas nästa debitering. Du behåller åtkomsten till slutet av den period du redan har betalat för. Om du raderar ditt SpeechBee-konto avslutas en direkt prenumeration, men en prenumeration via App Store avslutas inte. ## Integritet och radera ditt konto Din röst stannar på din enhet. SpeechBee laddar aldrig upp ljud och sparar inga inspelningar, och dina transkriptioner, korrigeringar och textsnuttar stannar på din enhet om du inte själv väljer att exportera eller synkronisera dem. I kontovyn kan du exportera dina lokala data, radera ditt SpeechBee-konto och radera lokala data, var och en för sig. För alla integritetsärenden, till exempel en kopia av de uppgifter vi har eller en rättelse, skriver du till [support@speechbee.app](mailto:support@speechbee.app). [Integritetspolicyn](https://speechbee.app/sv/privacy) listar alla tjänster vi använder och varför. ## Frågor ### Fungerar SpeechBee offline? Ja. Talmodellen laddas ner en gång (cirka 600 MB), och uppläsningsröster laddas ner en gång när du väljer dem. Därefter fungerar diktering och uppläsning utan internet. Du behöver bara uppkoppling för att logga in, köpa eller återställa en plan och ladda ner modeller och röster. ### Vilka språk förstår den? 25 språk med standardmodellen och upp till 99 med den valfria Whisper-modellen. På Mac tas utfyllnadsord som ”öh” och ”eh” bort på 61 språk, och du kan säga skiljetecken som ”kommatecken” eller ”nytt stycke” på 50. ### Skickas något av det jag säger till SpeechBee? Nej. Tal omvandlas till text på din enhet. Om du ställer in den valfria AI-städningen med din egen nyckel från en leverantör som OpenAI går bara den text du väljer att städa upp till den leverantören, aldrig ditt ljud. ### Jag har fått en ny Mac. Hur flyttar jag SpeechBee? Installera SpeechBee på den nya Macen och återställ din plan enligt beskrivningen ovan. Din ordlista med korrigeringar kan följa med som en exporterad fil, och privat iCloud-synkronisering, om du slår på den, för över både dina korrigeringar och dina textsnuttar. ### Var finns de andra svaren? [Frågorna på vår startsida](https://speechbee.app/sv#questions) täcker grunderna, och våra [guider](https://speechbee.app/sv/compare) går djupare in på diktering och uppläsning på Mac, iPhone och iPad.