--- title: "SpeechBee подршка: подешавање, налог, планови и повраћај новца" description: "Помоћ за SpeechBee на Mac-у, iPhone-у и iPad-у: подешавање и дозволе, један план на свим уређајима, бесплатна недеља, враћање куповина, отказивање, повраћај новца и приватност." url: "https://speechbee.app/sr/support" --- # Како можемо да помогнемо? Већина одговора је на овој страници. Ако вашег нема, пишите на support@speechbee.app. Сваку поруку чита човек, а можете да пишете на свом језику. > ### Пишите нам > > Пошаљите имејл на [support@speechbee.app](mailto:support@speechbee.app). Помаже ако нам наведете свој уређај (на пример MacBook Air M2 или iPhone 15), верзију macOS-а или iOS-а, верзију SpeechBee-а и шта сте радили непосредно пре него што је нешто пошло наопако. Снимак екрана је добродошао. > > Молимо вас да никада не шаљете лозинке, бројеве картица ни снимке. Не треба нам ништа од тога да бисмо вам помогли. ## Први кораци на Mac-у SpeechBee захтева Mac са Apple silicon чипом (M1 или новијим) и macOS 14 или новији. При првом покретању једном преузима модел за препознавање говора, око 600 MB. Након тога диктирање ради и без интернета. Листа за подешавање тражи три дозволе. Свака има један задатак: - **Microphone** да би вас SpeechBee чуо. - **Accessibility** да би могао да откуца текст тамо где вам је курсор. - **Input Monitoring** да би ваша пречица радила у свакој апликацији. Затим су довољна два тастера. Држите **десни Command (⌘)**, говорите и пустите: текст се појављује код курсора, а поштапалице као „еее“ већ су уклоњене. Изаберите било који текст и притисните **десни Option (⌥)** да га чујете наглас. У подешавањима можете да изаберете друге тастере или да уместо држања пређете на додир. ### Пречица ништа не ради Отворите System Settings > Privacy & Security и проверите да ли је SpeechBee укључен под Accessibility и Input Monitoring. Ако јесте, искључите га и поново укључите, па затворите и поново отворите SpeechBee. Ово решава скоро сваки случај, нарочито после ажурирања. Остало покрива [водич за проблеме са диктирањем на Mac-у](https://speechbee.app/sr/guides/mac-dictation-not-working). ### Текст се не појављује или је језик погрешан Проверите микрофон у менију SpeechBee-а и говорите секунду пре него што пустите тастер. Ако се текст појави на погрешном језику, подесите свој језик у подешавањима диктирања уместо да препуштате програму да погађа. ## Први кораци на iPhone-у и iPad-у На iPhone-у и iPad-у SpeechBee је тастатура на коју се пребацујете у било којој апликацији. 1. Једном отворите апликацију SpeechBee и пратите кратко подешавање. 2. У апликацији Settings идите на General > Keyboard > Keyboards > Add New Keyboard и изаберите SpeechBee. 3. Додирните SpeechBee на тој листи и укључите **Allow Full Access**. 4. У било којој апликацији држите тастер са глобусом, изаберите SpeechBee, па додирните да говорите. Full Access само омогућава тастатури да пренесе ваш глас апликацији SpeechBee на истом уређају и врати текст. Тастатура не шаље мрежне захтеве и нигде не шаље оно што куцате. Да бисте чули текст наглас, налепите га у картицу Read у апликацији. ## Један план на свим уређајима Сваки план покрива ваш Mac, iPhone и iPad. Како план стиже на нови уређај зависи од тога где сте га набавили: - **Купљено у App Store-у** (iPhone, iPad или Mac App Store): отворите SpeechBee на другом уређају, пријављени истим Apple Account-ом, и изаберите Restore purchases. - **Купљено на нашем сајту или у Mac апликацији коју сте преузели од нас**: на другом уређају се пријавите помоћу Sign in with Apple, истим Apple Account-ом. План купљен директно покрива до пет ваших уређаја истовремено. - **Претплата на iPhone-у, уз Mac преузет од нас**: на iPhone-у отворите Settings > Account у SpeechBee-у, пријавите се помоћу Sign in with Apple и додирните Restore Apple Purchases. Затим се на Mac-у пријавите истим Apple Account-ом. Или набавите SpeechBee из Mac App Store-а и тамо изаберите Restore purchases. Ако уређај каже да немате план иако сте платили, или сте достигли ограничење броја уређаја, пишите нам и средићемо то. ## Бесплатна недеља и планови Добијате 7 дана свих функција, бесплатно. После недеље, SpeechBee вас при следећем коришћењу тражи да изаберете план: Месечно, Годишње или Доживотно (једнократна уплата). Сваки план има све функције, на сваком уређају. Ваша цена се приказује у вашој валути пре него што потврдите. SpeechBee проверава ваш план када сте на мрежи и наставља да ради најмање 30 дана без везе. ## Враћање куповине На новом уређају, после поновне инсталације или када SpeechBee не препознаје ваш план: - На iPhone-у и iPad-у отворите SpeechBee и изаберите Restore purchases. - На Mac-у отворите екран Account из менија SpeechBee-а и изаберите Restore purchases. Ако сте куповали на нашем сајту, пријавите се помоћу Sign in with Apple, Apple Account-ом којим сте платили. Ако је уплата прошла, а SpeechBee и даље тражи да платите, сачекајте минут и поново покушајте са враћањем. И даље не иде? Пошаљите нам датум и продавницу у којој сте платили. ## Отказивање и повраћај новца Ко води наплату зависи од тога где сте платили: | Где сте платили | Како да откажете | Повраћај новца | |---|---|---| | App Store (iPhone, iPad, Mac App Store) | iPhone или iPad: Settings > ваше име > Subscriptions. Mac: App Store > ваше име > Account Settings > Subscriptions. | Све повраћаје за App Store обавља Apple. Затражите их на [reportaproblem.apple.com](https://reportaproblem.apple.com). Куповине из App Store-а не можемо сами да вратимо. | | Директно од нас (сајт или Mac преузимање, плаћено преко Stripe-а) | Екран Account > Manage billing, или нам пишите. | Доживотно има гаранцију повраћаја новца од 30 дана, без образложења: само нам пошаљите имејл. У ЕУ, ЕЕА и Великој Британији можете и да одустанете од директне куповине у року од 14 дана, као што објашњавају [услови](https://speechbee.app/sr/terms). | Отказивање зауставља следећу наплату. Приступ задржавате до краја периода који сте већ платили. Брисање SpeechBee налога отказује директну претплату, али не отказује претплату из App Store-а. ## Приватност и брисање налога Ваш глас остаје на вашем уређају. SpeechBee никада не отпрема звук нити чува снимке, а ваши транскрипти, исправке и исечци остају на вашем уређају осим ако одлучите да их извезете или синхронизујете. На екрану Account можете да извезете локалне податке, обришете свој SpeechBee налог и обришете локалне податке, свако посебно. За сваки захтев у вези са приватношћу, на пример копију података које чувамо или исправку, пишите на [support@speechbee.app](mailto:support@speechbee.app). [Политика приватности](https://speechbee.app/sr/privacy) набраја сваку услугу коју користимо и зашто. ## Питања ### Да ли SpeechBee ради без интернета? Да. Модел за препознавање говора се преузима једном (око 600 MB), а гласови за читање се преузимају једном када их изаберете. После тога диктирање и Read Aloud раде без интернета. Веза вам је потребна само за пријаву, куповину или враћање плана и за преузимање модела и гласова. ### Које језике разуме? 25 језика са подразумеваним моделом за говор и до 99 са опционим моделом Whisper. На Mac-у се поштапалице као „еее“ и „хм“ уклањају на 61 језику, а интерпункцију као „зарез“ или „нови пасус“ можете да изговорите на 50. ### Да ли се нешто што кажем шаље SpeechBee-у? Не. Говор се претвара у текст на вашем уређају. Ако подесите опционо AI чишћење са сопственим кључем код провајдера као што је OpenAI, том провајдеру одлази само текст који изаберете да очистите, никада ваш звук. ### Имам нови Mac. Како да пренесем SpeechBee? Инсталирајте SpeechBee на нови Mac и вратите свој план како је горе описано. Ваш речник исправки може да пређе као извезена датотека, а приватна iCloud синхронизација, ако је укључите, преноси и ваше исправке и ваше исечке. ### Где су остали одговори? [Питања на нашој почетној страници](https://speechbee.app/sr#questions) покривају основе, а наши [водичи](https://speechbee.app/sr/compare) детаљније обрађују диктирање и читање наглас на Mac-у, iPhone-у и iPad-у.