--- title: "Podpora SpeechBee: nastavenie, účet, plány a vrátenie peňazí" description: "Pomoc so SpeechBee na Macu, iPhone a iPade: nastavenie a povolenia, jeden plán na všetkých zariadeniach, týždeň zadarmo, obnovenie nákupov, zrušenie, vrátenie peňazí a súkromie." url: "https://speechbee.app/sk/support" --- # Ako vám môžeme pomôcť? Väčšinu odpovedí nájdete na tejto stránke. Ak tu svoju nenájdete, napíšte na support@speechbee.app. Každú správu číta človek a môžete nám písať vo svojom jazyku. > ### Napíšte nám > > Pošlite e-mail na [support@speechbee.app](mailto:support@speechbee.app). Pomôže nám, ak uvediete zariadenie (napríklad MacBook Air M2 alebo iPhone 15), verziu macOS alebo iOS, verziu SpeechBee a čo ste urobili tesne predtým, než sa niečo pokazilo. Snímka obrazovky je vítaná. > > Nikdy nám, prosím, neposielajte heslá, čísla kariet ani nahrávky. Na pomoc ich nepotrebujeme. ## Prvé kroky na Macu SpeechBee potrebuje Mac s čipom Apple silicon (M1 alebo novší) a macOS 14 alebo novší. Pri prvom spustení raz stiahne rečový model, asi 600 MB. Potom diktovanie funguje aj offline. Kontrolný zoznam nastavenia požiada o tri povolenia. Každé má jednu úlohu: - **Mikrofón**, aby vás SpeechBee počul. - **Prístupnosť**, aby mohol napísať text tam, kde máte kurzor. - **Monitorovanie vstupu**, aby vaša skratka fungovala v každej aplikácii. Potom už stačia dva klávesy. Podržte **pravý kláves Command (⌘)**, hovorte a pustite: text sa objaví pri kurzore a výplňové slová ako „ehm“ sú už preč. Označte ľubovoľný text a stlačením **pravého klávesa Option (⌥)** si ho vypočujete nahlas. Iné klávesy si môžete vybrať, alebo namiesto podržania prepnúť na klepnutie, v nastaveniach. ### Skratka nič nerobí Otvorte Systémové nastavenia > Súkromie a bezpečnosť a skontrolujte, či je SpeechBee zapnutý v časti Prístupnosť aj Monitorovanie vstupu. Ak už je, vypnite ho a znova zapnite, potom SpeechBee ukončite a otvorte znova. Takto sa vyrieši takmer každý prípad, najmä po aktualizácii. Zvyšok nájdete v [návode na riešenie problémov s diktovaním na Macu](https://speechbee.app/sk/guides/mac-dictation-not-working). ### Nezobrazuje sa text alebo je v zlom jazyku Skontrolujte mikrofón v menu SpeechBee a pred pustením klávesa hovorte aspoň sekundu. Ak text vychádza v zlom jazyku, nastavte svoj jazyk v nastaveniach diktovania, namiesto toho, aby ho SpeechBee hádal. ## Prvé kroky na iPhone a iPade Na iPhone a iPade je SpeechBee klávesnica, na ktorú sa prepnete v ktorejkoľvek aplikácii. 1. Raz otvorte aplikáciu SpeechBee a prejdite krátkym nastavením. 2. V aplikácii Nastavenia prejdite do Všeobecné > Klávesnica > Klávesnice > Pridať novú klávesnicu a vyberte SpeechBee. 3. Ťuknite na SpeechBee v tomto zozname a zapnite **Povoliť úplný prístup**. 4. V ktorejkoľvek aplikácii podržte kláves s glóbusom, vyberte SpeechBee a ťuknutím začnite hovoriť. Úplný prístup umožňuje klávesnici iba odovzdať váš hlas aplikácii SpeechBee v tom istom zariadení a priniesť späť text. Klávesnica nevytvára žiadne sieťové požiadavky a nič z toho, čo píšete, nikam neposiela. Ak si chcete text vypočuť nahlas, vložte ho do karty Read v aplikácii. ## Jeden plán na všetkých zariadeniach Každý plán platí pre váš Mac, iPhone aj iPad. Ako sa plán dostane na nové zariadenie, závisí od toho, kde ste ho získali: - **Kúpený v App Store** (iPhone, iPad alebo Mac App Store): otvorte SpeechBee na druhom zariadení, prihlásení rovnakým účtom Apple, a zvoľte Obnoviť nákupy. - **Kúpený na našom webe alebo v aplikácii pre Mac stiahnutej od nás**: na druhom zariadení sa prihláste cez Apple pomocou rovnakého účtu Apple. Plán kúpený priamo pokrýva naraz až päť vašich vlastných zariadení. - **Predplatné na iPhone pri stiahnutí pre Mac od nás**: na iPhone otvorte v SpeechBee Nastavenia > Účet, prihláste sa cez Apple a ťuknite na Obnoviť nákupy Apple. Potom sa prihláste rovnakým účtom Apple na Macu. Alebo si SpeechBee stiahnite z Mac App Store a zvoľte tam Obnoviť nákupy. Ak zariadenie hlási, že nemá plán, hoci ste zaplatili, alebo ste dosiahli limit zariadení, napíšte nám a vyriešime to. ## Týždeň zadarmo a plány S každou funkciou si môžete 7 dní vyskúšať SpeechBee zadarmo. Po týždni vás SpeechBee pri ďalšom použití požiada o výber plánu: Mesačne, Ročne alebo Doživotne (jedna platba). Každý plán má všetky funkcie na všetkých zariadeniach. Cenu uvidíte vo svojej mene ešte pred potvrdením. SpeechBee overuje váš plán, keď ste online, a bez pripojenia funguje najmenej 30 dní. ## Obnovenie nákupu Na novom zariadení, po preinštalovaní alebo keď SpeechBee nerozpozná váš plán: - Na iPhone a iPade otvorte SpeechBee a zvoľte Obnoviť nákupy. - Na Macu otvorte obrazovku Účet z menu SpeechBee a zvoľte Obnoviť nákupy. Ak ste kupovali na našom webe, prihláste sa cez Apple účtom Apple, ktorým ste platili. Ak platba prešla, no SpeechBee vás stále žiada o platbu, počkajte minútu a obnovte znova. Stále to nejde? Pošlite nám e-mailom dátum a obchod, v ktorom ste platili. ## Zrušenie alebo vrátenie peňazí O fakturáciu sa stará ten, kde ste platili: | Kde ste platili | Ako zrušiť | Vrátenie peňazí | |---|---|---| | App Store (iPhone, iPad, Mac App Store) | iPhone alebo iPad: Nastavenia > vaše meno > Predplatné. Mac: App Store > vaše meno > Nastavenia účtu > Predplatné. | Všetky vrátenia peňazí z App Store vybavuje Apple. Požiadajte o ne na [reportaproblem.apple.com](https://reportaproblem.apple.com). Nákupy z App Store vám sami vrátiť nemôžeme. | | Priamo od nás (web alebo stiahnutie pre Mac, platba cez Stripe) | Obrazovka Účet > Spravovať fakturáciu, alebo nám napíšte e-mail. | Doživotný plán má 30-dňovú záruku vrátenia peňazí bez udania dôvodu: stačí nám napísať. V EÚ, EHP a Spojenom kráľovstve môžete od priameho nákupu odstúpiť aj do 14 dní, ako vysvetľujú [podmienky](https://speechbee.app/sk/terms). | Zrušením sa zastaví ďalšia platba. Prístup vám zostane do konca obdobia, ktoré ste už zaplatili. Zrušením účtu SpeechBee sa zruší priame predplatné, ale nezruší sa predplatné z App Store. ## Súkromie a odstránenie účtu Váš hlas zostáva vo vašom zariadení. SpeechBee nikdy neodosiela zvuk ani neuchováva nahrávky a vaše prepisy, opravy a úryvky zostávajú vo vašom zariadení, pokiaľ sa ich nerozhodnete exportovať alebo synchronizovať. Na obrazovke Účet môžete exportovať lokálne dáta, odstrániť účet SpeechBee a zvlášť vymazať lokálne dáta. S akoukoľvek žiadosťou o súkromie, napríklad o kópiu údajov, ktoré uchovávame, alebo o opravu, píšte na [support@speechbee.app](mailto:support@speechbee.app). [Zásady ochrany súkromia](https://speechbee.app/sk/privacy) uvádzajú každú službu, ktorú používame, a prečo. ## Otázky ### Funguje SpeechBee offline? Áno. Rečový model sa stiahne raz (asi 600 MB) a hlasy na čítanie sa stiahnu raz, keď si ich vyberiete. Potom diktovanie aj čítanie nahlas fungujú bez internetu. Pripojenie potrebujete len na prihlásenie, kúpu alebo obnovenie plánu a na sťahovanie modelov a hlasov. ### Ktorým jazykom rozumie? 25 jazykom s predvoleným rečovým modelom a až 99 s voliteľným modelom Whisper. Na Macu sa výplňové slová ako „ehm“ odstraňujú v 61 jazykoch a interpunkciu, napríklad „čiarka“ alebo „nový odsek“, môžete diktovať v 50. ### Posiela sa niečo z toho, čo poviem, do SpeechBee? Nie. Reč sa mení na text vo vašom zariadení. Ak si nastavíte voliteľné čistenie textu pomocou AI s vlastným kľúčom od poskytovateľa, ako je OpenAI, poskytovateľovi sa odošle iba text, ktorý sa rozhodnete vyčistiť, nikdy váš zvuk. ### Mám nový Mac. Ako prenesiem SpeechBee? Nainštalujte SpeechBee na nový Mac a obnovte plán podľa popisu vyššie. Slovník opráv môžete preniesť ako exportovaný súbor a súkromná synchronizácia cez iCloud, ak ju zapnete, prenesie opravy aj úryvky. ### Kde nájdem ďalšie odpovede? [Otázky na našej domovskej stránke](https://speechbee.app/sk#questions) pokrývajú základy a naše [návody](https://speechbee.app/sk/compare) idú hlbšie do diktovania a čítania nahlas na Macu, iPhone a iPade.