--- title: "Sokongan SpeechBee: persediaan, akaun, pelan dan bayaran balik" description: "Dapatkan bantuan untuk SpeechBee pada Mac, iPhone dan iPad: persediaan dan kebenaran, menggunakan satu pelan pada semua peranti anda, minggu percuma, memulihkan pembelian, membatalkan, bayaran balik dan privasi." url: "https://speechbee.app/ms/support" --- # Apa yang boleh kami bantu? Kebanyakan jawapan ada di halaman ini. Jika jawapan anda tiada di sini, tulis kepada support@speechbee.app. Setiap mesej dibaca oleh seorang manusia, dan anda boleh menulis dalam bahasa anda sendiri. > ### Tulis kepada kami > > Hantar e-mel ke [support@speechbee.app](mailto:support@speechbee.app). Ia sangat membantu jika anda memberitahu kami peranti anda (contohnya MacBook Air M2 atau iPhone 15), versi macOS atau iOS anda, versi SpeechBee, dan apa yang anda lakukan sebelum masalah berlaku. Tangkapan skrin amat dialu-alukan. > > Jangan sekali-kali menghantar kata laluan, nombor kad atau rakaman. Kami tidak memerlukannya untuk membantu anda. ## Bermula pada Mac SpeechBee memerlukan Mac dengan cip Apple (M1 atau lebih baharu) dan macOS 14 atau lebih baharu. Semasa dibuka kali pertama, ia memuat turun model pertuturan sekali sahaja, kira-kira 600 MB. Selepas itu, imlak berfungsi tanpa internet. Senarai semak persediaan meminta tiga kebenaran. Setiap satu ada tugasnya: - **Mikrofon** supaya SpeechBee dapat mendengar anda. - **Kebolehcapaian** supaya ia dapat menaip teks di tempat kursor anda. - **Pemantauan Input** supaya pintasan anda berfungsi dalam semua aplikasi. Selepas itu, cuma dua kekunci. Tahan **Command kanan (⌘)**, bercakap, kemudian lepaskan: teks muncul di kursor anda, dan perkataan pengisi seperti "emm" sudah dibuang. Pilih mana-mana teks dan tekan **Option kanan (⌥)** untuk mendengarnya dibacakan. Anda boleh memilih kekunci lain, atau bertukar daripada menahan kepada mengetik, dalam Tetapan. ### Pintasan tidak berfungsi Buka Tetapan Sistem > Privasi & Keselamatan dan pastikan SpeechBee dihidupkan di bawah Kebolehcapaian dan Pemantauan Input. Jika sudah hidup, matikan dan hidupkan semula, kemudian tutup dan buka SpeechBee sekali lagi. Cara ini menyelesaikan hampir semua kes, terutamanya selepas kemas kini. [Panduan menyelesaikan masalah perencanaan Mac](https://speechbee.app/ms/guides/mac-dictation-not-working) merangkumi selebihnya. ### Tiada teks muncul, atau bahasa salah Semak mikrofon dalam menu SpeechBee dan bercakap sesaat sebelum melepaskan kekunci. Jika teks keluar dalam bahasa yang salah, tetapkan bahasa anda dalam tetapan Imlak dan jangan biarkan ia meneka. ## Bermula pada iPhone dan iPad Pada iPhone dan iPad, SpeechBee ialah papan kekunci yang anda tukar kepadanya dalam mana-mana aplikasi. 1. Buka aplikasi SpeechBee sekali dan ikuti persediaan ringkasnya. 2. Dalam aplikasi Tetapan, pergi ke Umum > Papan Kekunci > Papan Kekunci > Tambah Papan Kekunci Baharu dan pilih SpeechBee. 3. Ketik SpeechBee dalam senarai itu dan hidupkan **Benarkan Akses Penuh**. 4. Dalam mana-mana aplikasi, tahan kekunci glob dan pilih SpeechBee, kemudian ketik untuk bercakap. Akses Penuh hanya membenarkan papan kekunci menghantar suara anda kepada aplikasi SpeechBee pada peranti yang sama dan membawa teks itu kembali. Papan kekunci tidak membuat sebarang permintaan rangkaian dan tidak menghantar apa yang anda taip ke mana-mana. Untuk mendengar teks dibacakan, tampalkannya dalam tab Read dalam aplikasi. ## Satu pelan untuk semua peranti anda Setiap pelan meliputi Mac, iPhone dan iPad anda. Cara pelan sampai ke peranti baharu bergantung pada tempat anda mendapatkannya: - **Dibeli di App Store** (iPhone, iPad atau Mac App Store): buka SpeechBee pada peranti yang lain, log masuk dengan Apple Account yang sama, dan pilih Pulihkan Pembelian. - **Dibeli di laman web kami atau dalam aplikasi Mac yang anda muat turun daripada kami**: log masuk dengan Apple pada peranti yang lain, menggunakan Apple Account yang sama. Pelan yang dibeli secara terus meliputi sehingga lima peranti anda pada satu masa. - **Melanggan pada iPhone, menggunakan muat turun Mac**: pada iPhone, buka Tetapan > Akaun dalam SpeechBee, log masuk dengan Apple dan ketik Pulihkan Pembelian Apple. Kemudian log masuk dengan Apple Account yang sama pada Mac anda. Atau dapatkan SpeechBee dari Mac App Store dan pilih Pulihkan Pembelian di situ. Jika sesuatu peranti mengatakan tiada pelan walaupun anda telah membayar, atau anda telah mencapai had peranti, tulis kepada kami dan kami akan menyelesaikannya. ## Minggu percuma dan pelan Anda mendapat 7 hari dengan semua ciri, percuma. Selepas seminggu, SpeechBee meminta anda memilih pelan pada kali seterusnya anda menggunakannya: Bulanan, Tahunan atau Seumur hidup (sekali bayar). Setiap pelan mempunyai semua ciri, pada semua peranti. Harga anda dipaparkan dalam mata wang anda sebelum anda mengesahkan. SpeechBee menyemak pelan anda apabila anda dalam talian, dan terus berfungsi sekurang-kurangnya 30 hari tanpa sambungan. ## Pulihkan pembelian Pada peranti baharu, selepas pemasangan semula, atau apabila SpeechBee tidak mengecam pelan anda: - Pada iPhone dan iPad, buka SpeechBee dan pilih Pulihkan Pembelian. - Pada Mac, buka skrin Akaun daripada menu SpeechBee dan pilih Pulihkan Pembelian. Jika anda membeli di laman web kami, log masuk dengan Apple menggunakan Apple Account yang anda gunakan untuk membayar. Jika pembayaran telah berjaya tetapi SpeechBee masih meminta anda membayar, tunggu seminit dan pulihkan sekali lagi. Masih tidak berjaya? E-melkan kepada kami tarikh dan kedai tempat anda membayar. ## Batalkan atau dapatkan bayaran balik Pihak yang mengendalikan pengebilan bergantung pada tempat anda membayar: | Tempat anda membayar | Cara membatalkan | Bayaran balik | |---|---|---| | App Store (iPhone, iPad, Mac App Store) | iPhone atau iPad: Tetapan > nama anda > Langganan. Mac: App Store > nama anda > Tetapan Akaun > Langganan. | Apple mengendalikan semua bayaran balik App Store. Mohon di [reportaproblem.apple.com](https://reportaproblem.apple.com). Kami tidak boleh memberi bayaran balik untuk pembelian App Store sendiri. | | Terus daripada kami (laman web atau muat turun Mac, dibayar dengan Stripe) | Skrin Akaun > Urus pengebilan, atau e-melkan kami. | Seumur hidup mempunyai jaminan wang dikembalikan dalam 30 hari, tanpa perlu memberi sebab: e-melkan kami sahaja. Di EU, EEA dan UK anda juga boleh menarik balik pembelian terus dalam masa 14 hari, seperti yang dijelaskan dalam [terma](https://speechbee.app/ms/terms). | Pembatalan menghentikan caj seterusnya. Anda masih boleh menggunakan SpeechBee sehingga akhir tempoh yang telah anda bayar. Memadam akaun SpeechBee anda membatalkan langganan terus, tetapi tidak membatalkan langganan App Store. ## Privasi dan memadam akaun anda Suara anda kekal pada peranti anda. SpeechBee tidak pernah memuat naik audio atau menyimpan rakaman, dan transkrip, pembetulan serta snippet anda kekal pada peranti anda melainkan anda memilih untuk mengeksport atau menyegerakkannya. Skrin Akaun membolehkan anda mengeksport data setempat anda, memadam akaun SpeechBee anda, dan memadam data setempat secara berasingan. Untuk sebarang permintaan privasi, seperti salinan data yang kami simpan atau pembetulan, tulis kepada [support@speechbee.app](mailto:support@speechbee.app). [Dasar privasi](https://speechbee.app/ms/privacy) menyenaraikan setiap perkhidmatan yang kami gunakan dan sebabnya. ## Soalan ### Adakah SpeechBee berfungsi di luar talian? Ya. Model pertuturan dimuat turun sekali (kira-kira 600 MB), dan suara bacaan dimuat turun sekali apabila anda memilihnya. Selepas itu, imlak dan Read Aloud berfungsi tanpa internet. Anda hanya memerlukan sambungan untuk log masuk, membeli atau memulihkan pelan, dan memuat turun model serta suara. ### Bahasa apa yang difahaminya? 25 bahasa dengan model pertuturan lalai, dan sehingga 99 bahasa dengan model Whisper pilihan. Pada Mac, perkataan pengisi seperti "emm" dan "err" dibuang dalam 61 bahasa, dan anda boleh menyebut tanda baca seperti "koma" atau "perenggan baharu" dalam 50 bahasa. ### Adakah apa yang saya sebut dihantar kepada SpeechBee? Tidak. Pertuturan ditukar menjadi teks pada peranti anda. Jika anda menyediakan pembersihan AI pilihan dengan kunci anda sendiri daripada penyedia seperti OpenAI, hanya teks yang anda pilih untuk dibersihkan dihantar kepada penyedia itu, tidak pernah audio anda. ### Saya ada Mac baharu. Bagaimana saya memindahkan SpeechBee? Pasang SpeechBee pada Mac baharu dan pulihkan pelan anda seperti yang diterangkan di atas. Kamus pembetulan anda boleh dibawa bersama sebagai fail yang dieksport, dan penyegerakan iCloud peribadi, jika anda menghidupkannya, membawa pembetulan dan snippet anda sekali. ### Di mana jawapan yang lain? [Soalan di halaman utama kami](https://speechbee.app/ms#questions) merangkumi perkara asas, dan [panduan](https://speechbee.app/ms/compare) kami membincangkan imlak serta bacaan dengan kuat pada Mac, iPhone dan iPad dengan lebih mendalam.