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title: "SpeechBeeサポート：セットアップ、アカウント、プラン、返金"
description: "Mac、iPhone、iPadのSpeechBeeに関するヘルプです。セットアップと権限、1つのプランを全デバイスで使う方法、無料の1週間、購入の復元、解約、返金、プライバシーについてご案内します。"
url: "https://speechbee.app/ja/support"
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# どんなことでお困りですか？

ほとんどの答えはこのページにあります。見つからないときは、support@speechbee.app までご連絡ください。メッセージはすべて人が読みます。日本語でも大丈夫です。

> ### ご連絡はこちら
>
> [support@speechbee.app](mailto:support@speechbee.app) にメールをお送りください。お使いのデバイス（例：MacBook Air M2、iPhone 15）、macOSまたはiOSのバージョン、SpeechBeeのバージョン、問題が起きる直前の操作を教えていただけると助かります。スクリーンショットも歓迎です。
>
> パスワード、カード番号、録音データは絶対に送らないでください。対応に必要ありません。

## Macで始める

SpeechBeeを使うには、Appleシリコン（M1以降）搭載のMacと、macOS 14以降が必要です。初回起動時に音声モデルを一度だけダウンロードします（約600 MB）。それ以降は、オフラインでも音声入力できます。

セットアップのチェックリストでは、3つの権限をお願いします。それぞれ役割は1つだけです。

- **マイク**：SpeechBeeがあなたの声を聞くため。
- **アクセシビリティ**：カーソルの位置に文字を入力するため。
- **入力監視**：どのアプリでもショートカットが効くようにするため。

あとは2つのキーだけです。**右Command（⌘）**キーを押したまま話して、離すと、カーソルの位置に文字が入ります。「えーと」などのつなぎ言葉はすでに取り除かれています。テキストを選んで**右Option（⌥）**キーを押すと、読み上げが始まります。ほかのキーを選んだり、押し続ける方式からタップする方式に変えたりすることもできます。設定で変更してください。

### ショートカットが反応しない

システム設定 > プライバシーとセキュリティ を開き、「アクセシビリティ」と「入力監視」の両方でSpeechBeeがオンになっているか確認してください。すでにオンなら、いったんオフにしてからオンに戻し、SpeechBeeを終了して開き直します。ほとんどの場合、これで直ります。特にアップデートのあとに効果的です。それでも直らないときは、[Macの音声入力のトラブルシューティングガイド](https://speechbee.app/ja/guides/mac-dictation-not-working)をご覧ください。

### 文字が入力されない、または言語が違う

SpeechBeeのメニューでマイクを確認し、話し始めて1秒ほどしてから離してください。違う言語で文字になるときは、自動判定に任せず、音声入力の設定で言語を指定してください。

## iPhoneとiPadで始める

iPhoneとiPadでは、SpeechBeeはキーボードとして、どのアプリでも切り替えて使います。

1. SpeechBeeアプリを一度開き、簡単なセットアップを済ませます。
2. 設定アプリで、一般 > キーボード > キーボード > 新しいキーボードを追加 と進み、SpeechBeeを選びます。
3. 一覧のSpeechBeeをタップし、**フルアクセスを許可**をオンにします。
4. 任意のアプリで地球儀キーを長押しし、SpeechBeeを選んでから、タップして話します。

フルアクセスは、同じデバイス上のSpeechBeeアプリにキーボードがあなたの声を渡し、文字を受け取るためだけに使われます。キーボードがネットワークに接続することはなく、入力した内容をどこにも送信しません。テキストを読み上げるには、アプリの「読み上げ」タブに貼り付けてください。

## 1つのプランを全デバイスで

どのプランも、Mac、iPhone、iPadで使えます。新しいデバイスでプランを使う方法は、購入した場所によって異なります。

- **App Storeで購入した場合**（iPhone、iPad、Mac App Store）：同じApple アカウントでサインインした別のデバイスでSpeechBeeを開き、「購入を復元」を選びます。
- **当社のウェブサイト、または当社からダウンロードしたMacアプリで購入した場合**：別のデバイスで、同じApple アカウントを使ってAppleでサインインします。直接購入したプランは、ご自身のデバイス最大5台まで同時に使えます。
- **iPhoneで登録し、Macは当社からダウンロードして使う場合**：iPhoneでSpeechBeeの設定 > アカウントを開き、Appleでサインインして「Appleの購入を復元」をタップします。そのあと、Macでも同じApple アカウントでサインインします。または、Mac App StoreからSpeechBeeを入手し、そこで「購入を復元」を選んでください。

お支払い済みなのにデバイスにプランがないと表示される場合や、デバイス数の上限に達した場合は、ご連絡ください。こちらで解決します。

## 無料の1週間とプラン

最初の7日間は、すべての機能を無料でお試しいただけます。1週間が過ぎたら、次に使うときにプランの選択をお願いします。月額、年額、買い切り（一度きりのお支払い）から選べます。どのプランも、全機能をすべてのデバイスで使えます。確定する前に、お住まいの通貨で料金が表示されます。

SpeechBeeはオンラインのときにプランを確認し、接続がなくても少なくとも30日間は引き続き使えます。

## 購入を復元する

新しいデバイスを使うとき、再インストールしたとき、またはSpeechBeeがプランを認識しないときは、次の手順をお試しください。

- iPhoneとiPadでは、SpeechBeeを開いて「購入を復元」を選びます。
- Macでは、SpeechBeeのメニューからアカウント画面を開き、「購入を復元」を選びます。当社のウェブサイトで購入した場合は、お支払いに使ったApple アカウントでAppleでサインインしてください。

お支払いは完了しているのにSpeechBeeが支払いを求めてくるときは、1分ほど待ってからもう一度復元してください。それでも解決しないときは、お支払い日と購入したストアをメールでお知らせください。

## 解約と返金

請求を扱うのは、お支払いをした場所によって異なります。

| お支払いの場所 | 解約の方法 | 返金 |
|---|---|---|
| App Store（iPhone、iPad、Mac App Store） | iPhoneまたはiPad：設定 > 自分の名前 > サブスクリプション。Mac：App Store > 自分の名前 > アカウント設定 > サブスクリプション。 | App Storeの返金はすべてAppleが対応します。[reportaproblem.apple.com](https://reportaproblem.apple.com) からお申し込みください。App Storeでの購入は、当社では返金できません。 |
| 当社から直接（ウェブサイトまたはMacのダウンロード版、Stripeで支払い） | アカウント画面 > 請求を管理、またはメールでご連絡ください。 | 買い切りには30日間の返金保証があり、理由は問いません。メールをいただくだけで手続きします。EU、EEA、英国では、[利用規約](https://speechbee.app/ja/terms)に記載のとおり、直接購入から14日以内であれば撤回することもできます。 |

解約すると、次回以降の請求が止まります。すでにお支払い済みの期間の終わりまでは、引き続きご利用いただけます。SpeechBeeアカウントを削除すると直接購入のサブスクリプションは解約されますが、App Storeのサブスクリプションは解約されません。

## プライバシーとアカウントの削除

あなたの声は、デバイスの外に出ません。SpeechBeeが音声をアップロードしたり、録音を保存したりすることはありません。文字起こし、修正、スニペットも、書き出しや同期を選ばない限り、デバイスの中にとどまります。

アカウント画面では、ローカルデータの書き出し、SpeechBeeアカウントの削除、ローカルデータの消去を、それぞれ別々に行えます。当社が保有するデータの写しの請求や訂正など、プライバシーに関するご依頼は [support@speechbee.app](mailto:support@speechbee.app) までご連絡ください。利用しているサービスとその理由は、[プライバシーポリシー](https://speechbee.app/ja/privacy)にすべて記載しています。

## よくある質問

### オフラインでも使えますか？

はい。音声モデルは一度だけダウンロードし（約600 MB）、読み上げ用の声も選んだときに一度だけダウンロードします。そのあとは、インターネットなしで音声入力と読み上げが使えます。接続が必要なのは、サインイン、プランの購入や復元、モデルや声のダウンロードのときだけです。

### どの言語に対応していますか？

標準の音声モデルでは25言語、オプションのWhisperモデルでは最大99言語に対応しています。Macでは、「えーと」などのつなぎ言葉を61言語で取り除け、句読点や改行などの書式を声で指示する機能は50言語で使えます。

### 話した内容はSpeechBeeに送られますか？

いいえ。音声は、お使いのデバイス上で文字に変換されます。OpenAIなどのプロバイダーの自分のキーを使って、オプションのAIによる整文を設定した場合でも、プロバイダーに送られるのは整文を選んだテキストだけです。音声が送られることはありません。

### 新しいMacに移るには？

新しいMacにSpeechBeeをインストールし、上記の手順でプランを復元してください。修正辞書は、書き出したファイルで引き継げます。プライベートなiCloud同期をオンにすれば、修正とスニペットの両方が引き継がれます。

### ほかの答えはどこにありますか？

基本的なことは[トップページのよくある質問](https://speechbee.app/ja#questions)にまとめています。[ガイド](https://speechbee.app/ja/compare)では、Mac、iPhone、iPadでの音声入力と読み上げについて、さらに詳しく説明しています。