--- title: "SpeechBee podrška: postavljanje, račun, planovi i povrat novca" description: "Pomoć za SpeechBee na Macu, iPhoneu i iPadu: postavljanje i dopuštenja, jedan plan na svim uređajima, besplatni tjedan, vraćanje kupnji, otkazivanje, povrat novca i privatnost." url: "https://speechbee.app/hr/support" --- # Kako vam možemo pomoći? Većina odgovora nalazi se na ovoj stranici. Ako vašeg nema, pišite na support@speechbee.app. Svaku poruku čita čovjek, a možete nam pisati na svom jeziku. > ### Pišite nam > > Pošaljite e-poruku na [support@speechbee.app](mailto:support@speechbee.app). Pomoći će nam ako navedete uređaj (na primjer MacBook Air M2 ili iPhone 15), verziju macOS-a ili iOS-a, verziju SpeechBeeja i što ste radili neposredno prije problema. Snimka zaslona dobro dođe. > > Molimo, nikad nam ne šaljite lozinke, brojeve kartica ni snimke glasa. Ne trebaju nam da bismo vam pomogli. ## Prvi koraci na Macu SpeechBee traži Mac s Apple siliconom (M1 ili noviji) i macOS 14 ili noviji. Pri prvom pokretanju jednom preuzima govorni model, oko 600 MB. Nakon toga diktiranje radi i bez interneta. Popis za postavljanje traži tri dopuštenja. Svako ima jednu zadaću: - **Mikrofon** da vas SpeechBee može čuti. - **Pristupačnost** (Accessibility) da može upisati tekst ondje gdje vam je kursor. - **Praćenje unosa** (Input Monitoring) da vam prečac radi u svakoj aplikaciji. Zatim su dovoljne dvije tipke. Držite **desni Command (⌘)**, govorite i pustite: tekst se pojavi kod kursora, a poštapalice poput „ee“ već su uklonjene. Označite bilo koji tekst i pritisnite **desni Option (⌥)** da ga čujete naglas. Druge tipke možete odabrati, ili s držanja prijeći na tapkanje, u postavkama. ### Prečac ne radi ništa Otvorite Postavke sustava > Privatnost i sigurnost i provjerite je li SpeechBee uključen u dijelu Pristupačnost i Praćenje unosa. Ako jest, isključite ga i ponovno uključite, a zatim zatvorite i ponovno otvorite SpeechBee. To rješava gotovo svaki slučaj, osobito nakon ažuriranja. Ostalo pokriva [vodič za rješavanje problema s diktiranjem na Macu](https://speechbee.app/hr/guides/mac-dictation-not-working). ### Tekst se ne pojavljuje ili je jezik pogrešan Provjerite mikrofon u izborniku SpeechBeeja i govorite sekundu prije nego pustite tipku. Ako se tekst pojavi na pogrešnom jeziku, svoj jezik postavite u postavkama diktiranja umjesto da ga SpeechBee pogađa. ## Prvi koraci na iPhoneu i iPadu Na iPhoneu i iPadu SpeechBee je tipkovnica na koju se prebacite u bilo kojoj aplikaciji. 1. Jednom otvorite aplikaciju SpeechBee i slijedite kratko postavljanje. 2. U aplikaciji Postavke idite na Općenito > Tipkovnica > Tipkovnice > Dodaj novu tipkovnicu i odaberite SpeechBee. 3. Dodirnite SpeechBee na tom popisu i uključite **Dopusti potpuni pristup**. 4. U bilo kojoj aplikaciji držite tipku globusa, odaberite SpeechBee i dodirnite za govor. Potpuni pristup samo omogućuje tipkovnici da prenese vaš glas aplikaciji SpeechBee na istom uređaju i vrati tekst. Tipkovnica ne šalje nikakve mrežne zahtjeve i ne šalje nigdje ono što tipkate. Da biste čuli tekst naglas, zalijepite ga u karticu Read u aplikaciji. ## Jedan plan na svim uređajima Svaki plan pokriva vaš Mac, iPhone i iPad. Kako plan stiže na novi uređaj, ovisi o tome gdje ste ga kupili: - **Kupljeno u App Storeu** (iPhone, iPad ili Mac App Store): otvorite SpeechBee na drugom uređaju, prijavljeni istim Apple računom, i odaberite Vrati kupnje. - **Kupljeno na našoj web-stranici ili u Mac aplikaciji preuzetoj od nas**: na drugom uređaju prijavite se pomoću Sign in with Apple, istim Apple računom. Izravno kupljen plan pokriva do pet vaših uređaja istodobno. - **Pretplata na iPhoneu, a Mac aplikacija preuzeta od nas**: na iPhoneu u SpeechBeeju otvorite Postavke > Račun, prijavite se pomoću Sign in with Apple i dodirnite Vrati Appleove kupnje. Zatim se na Macu prijavite istim Apple računom. Ili preuzmite SpeechBee iz Mac App Storea i ondje odaberite Vrati kupnje. Ako uređaj kaže da nemate plan iako ste platili ili ste dosegnuli ograničenje broja uređaja, pišite nam i riješit ćemo to. ## Besplatni tjedan i planovi Dobivate 7 dana svih značajki, besplatno. Nakon tjedna SpeechBee će vas pri sljedećem korištenju zamoliti da odaberete plan: Mjesečno, Godišnje ili Doživotno (jednokratna uplata). Svaki plan ima sve značajke, na svim uređajima. Cijena se prikazuje u vašoj valuti prije nego potvrdite. SpeechBee provjerava vaš plan kad ste na mreži i radi bez veze najmanje 30 dana. ## Vraćanje kupnje Na novom uređaju, nakon ponovne instalacije ili kad SpeechBee ne prepoznaje vaš plan: - Na iPhoneu i iPadu otvorite SpeechBee i odaberite Vrati kupnje. - Na Macu otvorite zaslon Račun iz izbornika SpeechBeeja i odaberite Vrati kupnje. Ako ste kupili na našoj web-stranici, prijavite se pomoću Sign in with Apple Apple računom kojim ste platili. Ako je plaćanje prošlo, a SpeechBee i dalje traži uplatu, pričekajte minutu i ponovno pokušajte vratiti kupnju. I dalje ne ide? Pošaljite nam datum i trgovinu u kojoj ste platili. ## Otkazivanje ili povrat novca Tko obrađuje naplatu, ovisi o tome gdje ste platili: | Gdje ste platili | Kako otkazati | Povrat novca | |---|---|---| | App Store (iPhone, iPad, Mac App Store) | iPhone ili iPad: Postavke > vaše ime > Pretplate. Mac: App Store > vaše ime > Postavke računa > Pretplate. | Apple obrađuje sve povrate za App Store. Zatražite ga na [reportaproblem.apple.com](https://reportaproblem.apple.com). Kupnje iz App Storea ne možemo sami vratiti. | | Izravno od nas (web-stranica ili preuzimanje za Mac, plaćanje preko Stripea) | Zaslon Račun > Upravljanje naplatom ili nam pišite. | Doživotno ima jamstvo povrata novca od 30 dana, bez obrazloženja: samo nam pošaljite e-poruku. U EU-u, EGP-u i UK-u možete i odustati od izravne kupnje u roku od 14 dana, kako objašnjavaju [uvjeti](https://speechbee.app/hr/terms). | Otkazivanje zaustavlja sljedeću naplatu. Pristup zadržavate do kraja razdoblja koje ste već platili. Brisanje SpeechBee računa otkazuje izravnu pretplatu, ali ne otkazuje pretplatu iz App Storea. ## Privatnost i brisanje računa Vaš glas ostaje na vašem uređaju. SpeechBee nikad ne šalje zvuk i ne čuva snimke, a vaši prijepisi, ispravci i isječci ostaju na uređaju osim ako ih sami odlučite izvesti ili sinkronizirati. Na zaslonu Račun možete izvesti svoje lokalne podatke, izbrisati SpeechBee račun i zasebno obrisati lokalne podatke. Za svaki zahtjev vezan uz privatnost, primjerice primjerak podataka koje imamo ili ispravak, pišite na [support@speechbee.app](mailto:support@speechbee.app). [Pravila privatnosti](https://speechbee.app/hr/privacy) navode svaku uslugu koju koristimo i zašto. ## Pitanja ### Radi li SpeechBee bez interneta? Da. Govorni model preuzima se jednom (oko 600 MB), a glasovi za čitanje preuzimaju se jednom kad ih odaberete. Nakon toga diktiranje i čitanje naglas rade bez interneta. Veza vam treba samo za prijavu, kupnju ili vraćanje plana te preuzimanje modela i glasova. ### Koje jezike razumije? 25 jezika sa zadanim govornim modelom, a do 99 s neobaveznim modelom Whisper. Na Macu se poštapalice poput „ee“ i „hm“ uklanjaju u 61 jeziku, a interpunkciju poput „zarez“ ili „novi odlomak“ možete izgovarati u 50. ### Šalje li se išta što kažem SpeechBeeju? Ne. Govor se pretvara u tekst na vašem uređaju. Ako postavite neobavezno AI čišćenje teksta vlastitim ključem davatelja usluge poput OpenAI-ja, tom davatelju odlazi samo tekst koji odaberete za čišćenje, nikad vaš zvuk. ### Imam novi Mac. Kako prenijeti SpeechBee? Instalirajte SpeechBee na novi Mac i vratite plan kako je gore opisano. Rječnik ispravaka može se prenijeti kao izvezena datoteka, a privatna iCloud sinkronizacija, ako je uključite, prenosi i ispravke i isječke. ### Gdje su ostali odgovori? [Pitanja na našoj početnoj stranici](https://speechbee.app/hr#questions) pokrivaju osnove, a naši [vodiči](https://speechbee.app/hr/compare) detaljnije govore o diktiranju i čitanju naglas na Macu, iPhoneu i iPadu.