---
title: "תמיכה ב-SpeechBee: התקנה, חשבון, מסלולים והחזרים"
description: "עזרה עם SpeechBee ב-Mac, ב-iPhone וב-iPad: התקנה והרשאות, מסלול אחד לכל המכשירים, שבוע חינם, שחזור רכישות, ביטול, החזרים ופרטיות."
url: "https://speechbee.app/he/support"
---

# איך אפשר לעזור?

רוב התשובות נמצאות בדף הזה. אם לא מצאתם את שלכם, כתבו ל-support@speechbee.app. אדם אמיתי קורא כל הודעה, ואפשר לכתוב בשפה שלכם.

> ### כתבו לנו
>
> שלחו מייל ל-[support@speechbee.app](mailto:support@speechbee.app). כדאי לציין באיזה מכשיר אתם משתמשים (למשל MacBook Air M2 או iPhone 15), באיזו גרסה של macOS או iOS, איזו גרסה של SpeechBee, ומה עשיתם רגע לפני שמשהו השתבש. צילום מסך יעזור מאוד.
>
> בבקשה, לעולם אל תשלחו סיסמאות, מספרי כרטיס אשראי או הקלטות. אנחנו לא צריכים אותם כדי לעזור לכם.

## התחלה ב-Mac

SpeechBee דורשת Mac עם שבב Apple (M1 ומעלה) ו-macOS 14 ומעלה. בהפעלה הראשונה היא מורידה פעם אחת את מודל הדיבור, בערך 600 MB. אחרי זה ההכתבה עובדת גם בלי אינטרנט.

רשימת ההתקנה מבקשת שלוש הרשאות. לכל אחת תפקיד אחד:

- **מיקרופון** כדי ש-SpeechBee תשמע אתכם.
- **נגישות** כדי שהיא תוכל להקליד את הטקסט איפה שהסמן נמצא.
- **ניטור קלט** כדי שהקיצור שלכם יעבוד בכל אפליקציה.

ואז זה פשוט שני מקשים. מחזיקים את **Command הימני (⌘)**, מדברים ומשחררים: הטקסט מופיע בסמן, ומילות מילוי כמו "אממ" כבר הוסרו. מסמנים טקסט כלשהו ולוחצים על **Option הימני (⌥)** כדי לשמוע אותו מוקרא. אפשר לבחור מקשים אחרים, או לעבור מהחזקה ללחיצה, בהגדרות.

### הקיצור לא עושה כלום

פותחים את הגדרות המערכת > פרטיות ואבטחה ובודקים ש-SpeechBee מופעלת תחת נגישות וגם תחת ניטור קלט. אם היא כבר מופעלת, מכבים ומדליקים אותה שוב, ואז סוגרים ופותחים מחדש את SpeechBee. זה פותר כמעט כל מקרה, במיוחד אחרי עדכון. ב[מדריך לפתרון בעיות בהכתבה ב-Mac](https://speechbee.app/he/guides/mac-dictation-not-working) יש את כל השאר.

### לא מופיע טקסט, או שהשפה שגויה

בודקים את המיקרופון בתפריט של SpeechBee ומדברים שנייה לפני ששחררים. אם הטקסט יוצא בשפה הלא נכונה, מגדירים את השפה שלכם בהגדרות ההכתבה במקום להשאיר ל-SpeechBee לנחש.

## התחלה ב-iPhone וב-iPad

ב-iPhone וב-iPad, SpeechBee היא מקלדת שעוברים אליה בכל אפליקציה.

1. פותחים את אפליקציית SpeechBee פעם אחת ועוברים את ההתקנה הקצרה.
2. באפליקציית הגדרות, עוברים אל כללי > מקלדת > מקלדות > הוספת מקלדת חדשה ובוחרים SpeechBee.
3. לוחצים על SpeechBee ברשימה ומפעילים **אפשר גישה מלאה**.
4. בכל אפליקציה, מחזיקים את מקש הגלובוס ובוחרים SpeechBee, ואז לוחצים כדי לדבר.

גישה מלאה רק מאפשרת למקלדת להעביר את הקול שלכם לאפליקציית SpeechBee באותו מכשיר ולהחזיר את הטקסט. המקלדת לא שולחת בקשות רשת ולא שולחת לשום מקום את מה שאתם מקלידים. כדי לשמוע טקסט מוקרא, מדביקים אותו בלשונית "הקראה" באפליקציה.

## מסלול אחד לכל המכשירים

כל מסלול מכסה את ה-Mac, ה-iPhone וה-iPad שלכם. הדרך שבה המסלול מגיע למכשיר חדש תלויה במקום שבו רכשתם אותו:

- **רכישה ב-App Store** (iPhone, iPad או Mac App Store): פותחים את SpeechBee במכשיר השני, מחוברים לאותו חשבון Apple, ובוחרים שחזור רכישות.
- **רכישה באתר שלנו או באפליקציית ה-Mac שהורדתם מאיתנו**: נכנסים עם Apple במכשיר השני, עם אותו חשבון Apple. מסלול שנרכש ישירות מכסה עד חמישה מהמכשירים שלכם בו-זמנית.
- **מינוי ב-iPhone, כשהורדתם את ה-Mac ישירות**: ב-iPhone פותחים בהגדרות של SpeechBee את חשבון, נכנסים עם Apple ולוחצים על שחזור רכישות של Apple. אחר כך נכנסים עם אותו חשבון Apple ב-Mac. או שמורידים את SpeechBee מ-Mac App Store ובוחרים שם שחזור רכישות.

אם מכשיר אומר שאין לכם מסלול למרות ששילמתם, או שהגעתם למגבלת המכשירים, כתבו לנו ונסדר את זה.

## שבוע חינם ומסלולים

מקבלים 7 ימים עם כל התכונות, בחינם. אחרי השבוע, SpeechBee תבקש מכם לבחור מסלול בפעם הבאה שתשתמשו בה: חודשי, שנתי או לכל החיים (תשלום חד-פעמי). כל מסלול כולל את כל התכונות, בכל המכשירים. המחיר מוצג במטבע שלכם לפני שמאשרים.

SpeechBee בודקת את המסלול שלכם כשאתם מחוברים לאינטרנט, וממשיכה לעבוד לפחות 30 יום בלי חיבור.

## שחזור רכישה

במכשיר חדש, אחרי התקנה מחדש, או כש-SpeechBee לא מזהה את המסלול שלכם:

- ב-iPhone וב-iPad, פותחים את SpeechBee ובוחרים שחזור רכישות.
- ב-Mac, פותחים את מסך החשבון מתפריט SpeechBee ובוחרים שחזור רכישות. אם קניתם באתר שלנו, נכנסים עם Apple בחשבון Apple ששילמתם איתו.

אם התשלום עבר אבל SpeechBee עדיין מבקשת תשלום, מחכים דקה ומשחזרים שוב. עדיין תקוע? שלחו לנו מייל עם התאריך והחנות שבה שילמתם.

## ביטול או החזר כספי

מי שמטפל בחיוב תלוי במקום שבו שילמתם:

| איפה שילמתם | איך מבטלים | החזרים |
|---|---|---|
| App Store (iPhone, iPad, Mac App Store) | ב-iPhone או ב-iPad: הגדרות > השם שלכם > מינויים. ב-Mac: App Store > השם שלכם > הגדרות חשבון > מינויים. | Apple מטפלת בכל ההחזרים ב-App Store. אפשר לבקש ב-[reportaproblem.apple.com](https://reportaproblem.apple.com). אנחנו לא יכולים להחזיר כסף על רכישות ב-App Store בעצמנו. |
| ישירות מאיתנו (האתר או ההורדה ל-Mac, תשלום דרך Stripe) | מסך החשבון > ניהול חיובים, או במייל אלינו. | למסלול לכל החיים יש אחריות להחזר כספי מלא ל-30 יום, בלי צורך בסיבה: פשוט שלחו לנו מייל. באיחוד האירופי, ב-EEA ובבריטניה אפשר גם לבטל רכישה ישירה תוך 14 ימים, כפי שמוסבר ב[תנאי השימוש](https://speechbee.app/he/terms). |

ביטול עוצר את החיוב הבא. הגישה נשארת עד סוף התקופה ששילמתם עליה. מחיקת חשבון SpeechBee מבטלת מינוי ישיר, אבל לא מבטלת מינוי ב-App Store.

## פרטיות ומחיקת החשבון

הקול שלכם נשאר במכשיר שלכם. SpeechBee אף פעם לא מעלה שמע ולא שומרת הקלטות, והתמלולים, התיקונים וקטעי הטקסט שלכם נשארים במכשיר, אלא אם בחרתם לייצא או לסנכרן אותם.

ממסך החשבון אפשר לייצא את הנתונים המקומיים שלכם, למחוק את חשבון SpeechBee ולמחוק נתונים מקומיים, כל אחד בנפרד. לכל בקשה בנושא פרטיות, כמו קבלת עותק של הנתונים שבידינו או תיקון שלהם, כתבו ל-[support@speechbee.app](mailto:support@speechbee.app). ב[מדיניות הפרטיות](https://speechbee.app/he/privacy) מפורטים כל השירותים שבהם אנחנו משתמשים ולמה.

## שאלות

### האם SpeechBee עובדת בלי אינטרנט?

כן. מודל הדיבור יורד פעם אחת (בערך 600 MB), וקולות ההקראה יורדים פעם אחת כשבוחרים אותם. אחרי זה ההכתבה וההקראה עובדות בלי אינטרנט. חיבור נדרש רק כדי להיכנס, לרכוש או לשחזר מסלול, ולהוריד מודלים וקולות.

### אילו שפות היא מבינה?

25 שפות עם מודל הדיבור המוגדר כברירת מחדל, ועד 99 עם מודל Whisper האופציונלי. ב-Mac, מילות מילוי כמו "אממ" ו"אה" מוסרות ב-61 שפות, ואפשר להגיד סימני פיסוק כמו "פסיק" או "פסקה חדשה" ב-50.

### האם משהו ממה שאני אומר נשלח ל-SpeechBee?

לא. הדיבור הופך לטקסט במכשיר שלכם. אם הגדרתם ניקוי אופציונלי בעזרת AI עם מפתח משלכם מספק כמו OpenAI, רק הטקסט שבחרתם לנקות נשלח לספק הזה, ואף פעם לא השמע.

### יש לי Mac חדש. איך מעבירים את SpeechBee?

מתקינים את SpeechBee ב-Mac החדש ומשחזרים את המסלול כמתואר למעלה. את מילון התיקונים שלכם אפשר להעביר כקובץ מיוצא, וסנכרון פרטי דרך iCloud, אם תפעילו אותו, מעביר גם את התיקונים וגם את קטעי הטקסט.

### איפה שאר התשובות?

ה[שאלות בדף הבית](https://speechbee.app/he#questions) מכסות את היסודות, וה[מדריכים](https://speechbee.app/he/compare) שלנו מעמיקים בהכתבה ובהקראה ב-Mac, ב-iPhone וב-iPad.