--- title: "Suporta ng SpeechBee: setup, account, mga plan at refund" description: "Humingi ng tulong sa SpeechBee sa Mac, iPhone at iPad: setup at mga permission, paggamit ng isang plan sa lahat ng device mo, libreng linggo, pag-restore ng purchase, pag-cancel, refund at privacy." url: "https://speechbee.app/fil/support" --- # Paano ka namin matutulungan? Nasa pahinang ito ang karamihan ng sagot. Kung wala ang sa iyo, sumulat sa support@speechbee.app. Tao ang nagbabasa ng bawat mensahe, at puwede kang sumulat sa sarili mong wika. > ### Sumulat sa amin > > Mag-email sa [support@speechbee.app](mailto:support@speechbee.app). Malaking tulong kung sasabihin mo ang device mo (halimbawa, MacBook Air M2 o iPhone 15), ang bersyon ng macOS o iOS mo, ang bersyon ng SpeechBee, at ang ginawa mo bago nagkaproblema. Welcome ang screenshot. > > Huwag na huwag magpadala ng password, card number o recording. Hindi namin kailangan ang mga iyon para matulungan ka. ## Pagsisimula sa Mac Kailangan ng SpeechBee ng Mac na may Apple silicon (M1 o mas bago) at macOS 14 o mas bago. Sa unang bukas, isang beses nitong dina-download ang speech model, mga 600 MB. Pagkatapos noon, gumagana na ang dictation kahit offline. Tatlong permission ang hinihingi ng setup checklist. May tig-isang gawain ang bawat isa: - **Microphone** para marinig ka ng SpeechBee. - **Accessibility** para ma-type nito ang text kung nasaan ang cursor mo. - **Input Monitoring** para gumana ang shortcut mo sa kahit anong app. Pagkatapos, dalawang key na lang. I-hold ang **kanang Command (⌘)**, magsalita, at bitawan: lalabas ang text sa cursor mo, wala na ang mga filler word tulad ng "um". Pumili ng kahit anong text at pindutin ang **kanang Option (⌥)** para marinig itong binabasa nang malakas. Puwede kang pumili ng ibang key, o gawing pag-tap ang pag-hold, sa Settings. ### Walang nangyayari kapag ginamit ang shortcut Buksan ang System Settings > Privacy & Security at tiyaking naka-on ang SpeechBee sa Accessibility at Input Monitoring. Kung naka-on na, i-off at i-on ulit, saka i-quit at buksan ulit ang SpeechBee. Ito ang nag-aayos sa halos lahat ng kaso, lalo na pagkatapos ng update. Ang [gabay sa pag-troubleshoot ng dictation sa Mac](https://speechbee.app/fil/guides/mac-dictation-not-working) ang sumasagot sa iba pa. ### Walang lumalabas na text, o mali ang wika Tingnan ang microphone sa menu ng SpeechBee at magsalita nang isang segundo bago bumitaw. Kung mali ang wika ng lumalabas na text, itakda ang wika mo sa Dictation settings sa halip na hayaang manghula ang app. ## Pagsisimula sa iPhone at iPad Sa iPhone at iPad, keyboard ang SpeechBee na lilipatan mo sa kahit anong app. 1. Buksan nang isang beses ang SpeechBee app at sundin ang maikling setup. 2. Sa Settings app, pumunta sa General > Keyboard > Keyboards > Add New Keyboard at piliin ang SpeechBee. 3. I-tap ang SpeechBee sa listahang iyon at i-on ang **Allow Full Access**. 4. Sa kahit anong app, pindutin nang matagal ang globe key at piliin ang SpeechBee, saka mag-tap para magsalita. Ang tanging ginagawa ng Full Access ay hayaan ang keyboard na ipasa ang boses mo sa SpeechBee app sa parehong device at ibalik ang text. Walang network request ang keyboard at hindi nito ipinapadala kahit saan ang tina-type mo. Para marinig na binabasa ang isang text, i-paste ito sa Read tab ng app. ## Isang plan para sa lahat ng device mo Sakop ng bawat plan ang Mac, iPhone at iPad mo. Depende sa pinagkunan mo ng plan kung paano ito aabot sa bagong device: - **Binili sa App Store** (iPhone, iPad o Mac App Store): buksan ang SpeechBee sa kabilang device, naka-sign in sa parehong Apple Account, at piliin ang Restore purchases. - **Binili sa website namin o sa Mac app na dinownload mo sa amin**: mag-sign in with Apple sa kabilang device, gamit ang parehong Apple Account. Ang planong direktang binili ay sumasakop sa hanggang limang sarili mong device nang sabay-sabay. - **Nag-subscribe sa iPhone, pero gamit ang Mac download**: sa iPhone, buksan ang Settings > Account sa SpeechBee, mag-sign in with Apple at i-tap ang Restore Apple Purchases. Pagkatapos, mag-sign in gamit ang parehong Apple Account sa Mac mo. O kunin ang SpeechBee sa Mac App Store at piliin doon ang Restore purchases. Kung sinasabi ng isang device na wala kang plan kahit nagbayad ka, o naabot mo na ang limitasyon ng device, sumulat sa amin at aayusin namin ito. ## Libreng linggo at mga plan May 7 araw ka na kumpleto ang features, libre. Pagkatapos ng linggo, hihilingin ng SpeechBee na pumili ka ng plan sa susunod mong paggamit: Buwanan, Taunan o Lifetime (isang bayad). Kumpleto ang features ng bawat plan, sa lahat ng device. Makikita ang presyo mo sa currency mo bago ka kumpirma. Tinitingnan ng SpeechBee ang plan mo kapag online ka, at patuloy itong gumagana nang hindi bababa sa 30 araw kahit walang koneksyon. ## Mag-restore ng purchase Sa bagong device, pagkatapos mag-reinstall, o kapag hindi nakikilala ng SpeechBee ang plan mo: - Sa iPhone at iPad, buksan ang SpeechBee at piliin ang Restore purchases. - Sa Mac, buksan ang Account screen mula sa menu ng SpeechBee at piliin ang Restore purchases. Kung sa website namin ka bumili, mag-sign in with Apple gamit ang Apple Account na ginamit mong pambayad. Kung natuloy ang bayad pero hinihingan ka pa rin ng SpeechBee na magbayad, maghintay ng isang minuto at mag-restore ulit. Hindi pa rin gumagana? I-email sa amin ang petsa at ang store kung saan ka nagbayad. ## Mag-cancel o magpa-refund Depende sa pinagbayaran mo kung sino ang humahawak ng billing: | Saan ka nagbayad | Paano mag-cancel | Mga refund | |---|---|---| | App Store (iPhone, iPad, Mac App Store) | iPhone o iPad: Settings > pangalan mo > Subscriptions. Mac: App Store > pangalan mo > Account Settings > Subscriptions. | Apple ang humahawak ng lahat ng refund sa App Store. Humiling sa [reportaproblem.apple.com](https://reportaproblem.apple.com). Hindi namin kayang mag-refund ng mga purchase sa App Store. | | Direkta sa amin (website o Mac download, binayaran gamit ang Stripe) | Account screen > Manage billing, o mag-email sa amin. | May 30-araw na money-back guarantee ang Lifetime, walang kailangang dahilan: mag-email lang sa amin. Sa EU, EEA at UK, puwede ka ring umatras sa direktang purchase sa loob ng 14 na araw, ayon sa paliwanag ng [mga tuntunin](https://speechbee.app/fil/terms). | Pinipigilan ng pag-cancel ang susunod na singil. Mananatili ang access mo hanggang sa katapusan ng panahong nabayaran mo na. Kapag binura mo ang SpeechBee account mo, makakansela ang direktang subscription, pero hindi nito kinakansela ang subscription sa App Store. ## Privacy at pagbura ng account Nananatili sa device mo ang boses mo. Hindi kailanman ina-upload ng SpeechBee ang audio at hindi ito nagtatago ng recording, at nananatili sa device mo ang mga transcript, correction at snippet mo maliban kung pipiliin mong i-export o i-sync ang mga ito. Sa Account screen, puwede mong i-export ang local data mo, burahin ang SpeechBee account mo, at burahin nang hiwalay ang local data. Para sa anumang privacy request, tulad ng kopya ng data na hawak namin o pagwawasto, sumulat sa [support@speechbee.app](mailto:support@speechbee.app). Nakalista sa [privacy policy](https://speechbee.app/fil/privacy) ang bawat serbisyong ginagamit namin at kung bakit. ## Mga tanong ### Gumagana ba ang SpeechBee offline? Oo. Isang beses lang dina-download ang speech model (mga 600 MB), at isang beses din dina-download ang mga reading voice kapag pinili mo ang mga ito. Pagkatapos noon, gumagana ang dictation at Read Aloud kahit walang internet. Kailangan mo lang ng koneksyon para mag-sign in, bumili o mag-restore ng plan, at mag-download ng mga model at boses. ### Anong mga wika ang naiintindihan nito? 25 wika sa default na speech model, at hanggang 99 sa opsyonal na Whisper model. Sa Mac, tinatanggal ang mga filler word tulad ng "um" at "uh" sa 61 wika, at puwede kang magsabi ng bantas tulad ng "comma" o "new paragraph" sa 50. ### May napupunta ba sa SpeechBee na sinasabi ko? Wala. Sa device mo mismo ginagawang text ang boses. Kung mag-set up ka ng opsyonal na AI cleanup gamit ang sarili mong key mula sa provider tulad ng OpenAI, ang text lang na pinili mong linisin ang mapupunta sa provider na iyon, at hindi kailanman ang audio mo. ### May bago akong Mac. Paano ko ililipat ang SpeechBee? I-install ang SpeechBee sa bagong Mac at i-restore ang plan mo ayon sa paliwanag sa itaas. Puwedeng sumama ang dictionary mo ng mga correction bilang na-export na file, at kapag in-on mo ang private iCloud sync, kasama na ang mga correction at snippet mo. ### Nasaan ang iba pang sagot? Sinasagot ng [mga tanong sa homepage namin](https://speechbee.app/fil#questions) ang mga basic, at mas malalim ang [mga gabay namin](https://speechbee.app/fil/compare) tungkol sa dictation at pagbasa nang malakas sa Mac, iPhone at iPad.