---
title: "SpeechBeen tuki: käyttöönotto, tili, tilaukset ja hyvitykset"
description: "Apua SpeechBeen käyttöön Macilla, iPhonella ja iPadilla: käyttöönotto ja luvat, yksi tilaus kaikilla laitteilla, ilmainen viikko, ostojen palautus, peruutus, hyvitykset ja tietosuoja."
url: "https://speechbee.app/fi/support"
---

# Miten voimme auttaa?

Useimmat vastaukset löytyvät tältä sivulta. Jos omasi ei löydy, kirjoita osoitteeseen support@speechbee.app. Jokaisen viestin lukee ihminen, ja voit kirjoittaa omalla kielelläsi.

> ### Kirjoita meille
>
> Lähetä sähköpostia osoitteeseen [support@speechbee.app](mailto:support@speechbee.app). Meitä auttaa, jos kerrot laitteesi (esimerkiksi MacBook Air M2 tai iPhone 15), macOS- tai iOS-versiosi, SpeechBeen version ja mitä teit juuri ennen kuin jokin meni pieleen. Kuvakaappaus on tervetullut.
>
> Älä koskaan lähetä salasanoja, korttinumeroita tai äänitteitä. Emme tarvitse niitä auttaaksemme sinua.

## Aloitus Macilla

SpeechBee vaatii Macin, jossa on Apple-siru (M1 tai uudempi), ja macOS 14:n tai uudemman. Ensimmäisellä käynnistyskerralla se lataa puhemallin kerran, noin 600 Mt. Sen jälkeen sanelu toimii ilman verkkoyhteyttä.

Käyttöönoton tarkistuslista pyytää kolmea lupaa. Jokaisella on oma tehtävänsä:

- **Mikrofoni**, jotta SpeechBee kuulee sinut.
- **Käyttöapu**, jotta se voi kirjoittaa tekstin kohdistimesi kohdalle.
- **Syötteen valvonta**, jotta pikanäppäimesi toimii kaikissa sovelluksissa.

Sen jälkeen tarvitset vain kaksi näppäintä. Pidä pohjassa **oikeaa Command-näppäintä (⌘)**, puhu ja päästä irti: teksti ilmestyy kohdistimen kohdalle, ja täytesanat, kuten ”öö”, on jo poistettu. Valitse mitä tahansa tekstiä ja paina **oikeaa Option-näppäintä (⌥)**, niin kuulet sen luettuna ääneen. Voit valita myös muita näppäimiä tai vaihtaa pitämisen napautukseen asetuksissa.

### Pikanäppäin ei tee mitään

Avaa Järjestelmäasetukset > Tietosuoja ja turvallisuus ja varmista, että SpeechBee on otettu käyttöön kohdissa Käyttöapu ja Syötteen valvonta. Jos se on jo päällä, kytke se pois ja takaisin päälle ja käynnistä SpeechBee uudelleen. Tämä korjaa lähes kaikki tapaukset, etenkin päivityksen jälkeen. Loput käsittelee [Macin sanelun vianmääritysopas](https://speechbee.app/fi/guides/mac-dictation-not-working).

### Tekstiä ei ilmesty tai kieli on väärä

Tarkista mikrofoni SpeechBeen valikosta ja puhu hetki ennen kuin päästät irti. Jos teksti tulee väärällä kielellä, aseta kielesi Sanelun asetuksissa sen sijaan, että antaisit SpeechBeen arvailla.

## Aloitus iPhonella ja iPadilla

iPhonessa ja iPadissa SpeechBee on näppäimistö, johon vaihdat missä tahansa sovelluksessa.

1. Avaa SpeechBee-sovellus kerran ja seuraa lyhyttä käyttöönottoa.
2. Siirry Asetukset-sovelluksessa kohtaan Yleiset > Näppäimistö > Näppäimistöt > Lisää uusi näppäimistö ja valitse SpeechBee.
3. Napauta luettelossa SpeechBeetä ja ota käyttöön **Salli täysi käyttöoikeus**.
4. Pidä missä tahansa sovelluksessa maapallonäppäintä pohjassa, valitse SpeechBee ja napauta puhuaksesi.

Täysi käyttöoikeus sallii vain sen, että näppäimistö välittää äänesi samalla laitteella olevalle SpeechBee-sovellukselle ja tuo tekstin takaisin. Näppäimistö ei tee verkkopyyntöjä eikä lähetä kirjoittamaasi minnekään. Jos haluat kuulla tekstin luettuna, liitä se sovelluksen Read-välilehdelle.

## Yksi tilaus kaikilla laitteillasi

Jokainen tilaus kattaa Macisi, iPhonesi ja iPadisi. Se, miten tilaus siirtyy uudelle laitteelle, riippuu siitä, mistä sen hankit:

- **Ostettu App Storesta** (iPhone, iPad tai Mac App Store): avaa SpeechBee toisella laitteella, kirjaudu samalla Apple-tilillä ja valitse Palauta ostot.
- **Ostettu verkkosivuiltamme tai meiltä ladatussa Mac-sovelluksessa**: kirjaudu toisella laitteella Applen kautta samalla Apple-tilillä. Suoraan ostettu tilaus kattaa enintään viisi omaa laitettasi kerrallaan.
- **Tilattu iPhonella, kun Macissa on meiltä ladattu sovellus**: avaa iPhonen SpeechBeessä Asetukset > Tili, kirjaudu Applen kautta ja napauta Palauta Apple-ostot. Kirjaudu sitten samalla Apple-tilillä Macillasi. Voit myös hakea SpeechBeen Mac App Storesta ja valita siellä Palauta ostot.

Jos laite väittää, ettei sinulla ole tilausta, vaikka olet maksanut, tai laitteiden enimmäismäärä on täynnä, kirjoita meille, niin selvitämme asian.

## Ilmainen viikko ja tilaukset

Saat 7 päivää kaikilla ominaisuuksilla, ilmaiseksi. Viikon jälkeen SpeechBee pyytää sinua valitsemaan tilauksen seuraavalla käyttökerralla: Kuukausittain, Vuosittain tai Elinikäinen (kertamaksu). Jokaisessa tilauksessa on kaikki ominaisuudet kaikilla laitteilla. Hintasi näytetään omassa valuutassasi ennen vahvistusta.

SpeechBee tarkistaa tilauksesi, kun olet verkossa, ja toimii ilman yhteyttä vähintään 30 päivää.

## Oston palautus

Uudella laitteella, uudelleenasennuksen jälkeen tai kun SpeechBee ei tunnista tilaustasi:

- iPhonella ja iPadilla avaa SpeechBee ja valitse Palauta ostot.
- Macilla avaa Tili-näkymä SpeechBeen valikosta ja valitse Palauta ostot. Jos ostit verkkosivuiltamme, kirjaudu Applen kautta samalla Apple-tilillä, jolla maksoit.

Jos maksu meni läpi mutta SpeechBee pyytää silti maksamaan, odota hetki ja palauta uudelleen. Eikö vieläkään onnistu? Lähetä meille sähköpostia, jossa kerrot maksupäivän ja kaupan, jossa maksoit.

## Peruutus ja hyvitys

Laskutuksesta vastaa taho, jolle maksoit:

| Missä maksoit | Näin peruutat | Hyvitykset |
|---|---|---|
| App Store (iPhone, iPad, Mac App Store) | iPhone tai iPad: Asetukset > nimesi > Tilaukset. Mac: App Store > nimesi > Tilin asetukset > Tilaukset. | Apple hoitaa kaikki App Storen hyvitykset. Pyydä hyvitystä osoitteessa [reportaproblem.apple.com](https://reportaproblem.apple.com). Emme voi itse hyvittää App Storen ostoksia. |
| Suoraan meiltä (verkkosivut tai Mac-lataus, maksettu Stripellä) | Tili-näkymä > Hallinnoi laskutusta, tai lähetä meille sähköpostia. | Elinikäisessä on 30 päivän rahat takaisin -takuu ilman perusteluja: lähetä vain sähköpostia. EU:ssa, ETA-alueella ja Isossa-Britanniassa voit myös peruuttaa suoraan tehdyn oston 14 päivän kuluessa, kuten [ehdoissa](https://speechbee.app/fi/terms) kerrotaan. |

Peruutus pysäyttää seuraavan veloituksen. Pääsysi säilyy jo maksamasi jakson loppuun. SpeechBee-tilisi poistaminen peruuttaa suoraan tehdyn tilauksen, mutta ei peruuta App Storen tilausta.

## Tietosuoja ja tilin poistaminen

Äänesi pysyy laitteellasi. SpeechBee ei koskaan lähetä ääntä minnekään eikä säilytä äänitteitä, ja litteraattisi, korjauksesi ja tekstipätkäsi pysyvät laitteellasi, ellet itse valitse viedä tai synkronoida niitä.

Tili-näkymässä voit viedä paikalliset tietosi, poistaa SpeechBee-tilisi ja tyhjentää paikalliset tiedot erikseen. Tietosuojapyynnöissä, kuten kopion pyytämisessä meillä olevista tiedoista tai oikaisussa, kirjoita osoitteeseen [support@speechbee.app](mailto:support@speechbee.app). [Tietosuojakäytäntö](https://speechbee.app/fi/privacy) luettelee kaikki käyttämämme palvelut ja syyn niiden käyttöön.

## Kysymyksiä

### Toimiiko SpeechBee ilman nettiä?

Kyllä. Puhemalli ladataan kerran (noin 600 Mt), ja lukuäänet ladataan kerran, kun valitset ne. Sen jälkeen sanelu ja ääneen lukeminen toimivat ilman internetiä. Yhteys tarvitaan vain kirjautumiseen, tilauksen ostamiseen tai palauttamiseen sekä mallien ja äänten lataamiseen.

### Mitä kieliä se ymmärtää?

Oletusmallilla 25 kieltä ja valinnaisella Whisper-mallilla jopa 99. Macilla täytesanat, kuten ”öö” ja ”ää”, poistetaan 61 kielellä, ja välimerkkejä, kuten ”pilkku” tai ”uusi kappale”, voi sanella 50 kielellä.

### Lähteekö sanomani mitään SpeechBeelle?

Ei. Puhe muunnetaan tekstiksi laitteellasi. Jos otat käyttöön valinnaisen tekoälysiivouksen omalla avaimellasi esimerkiksi OpenAI:n kaltaiselta palveluntarjoajalta, vain siivottavaksi valitsemasi teksti lähtee kyseiselle palveluntarjoajalle, ei koskaan äänesi.

### Sain uuden Macin. Miten siirrän SpeechBeen?

Asenna SpeechBee uudelle Macille ja palauta tilauksesi yllä kuvatulla tavalla. Korjaussanakirjasi voi tulla mukana vietynä tiedostona, ja yksityinen iCloud-synkronointi, jos otat sen käyttöön, tuo mukanaan sekä korjauksesi että tekstipätkäsi.

### Mistä löydän muut vastaukset?

[Etusivun kysymykset](https://speechbee.app/fi#questions) kattavat perusasiat, ja [oppaamme](https://speechbee.app/fi/compare) käsittelevät sanelua ja ääneen lukemista tarkemmin Macilla, iPhonella ja iPadilla.