---
title: "پشتیبانی SpeechBee: راه‌اندازی، حساب، طرح‌ها و بازپرداخت"
description: "راهنمایی برای SpeechBee روی Mac، iPhone و iPad: راه‌اندازی و دسترسی‌ها، استفاده از یک طرح روی همه دستگاه‌ها، هفته رایگان، بازیابی خرید، لغو اشتراک، بازپرداخت و حریم خصوصی."
url: "https://speechbee.app/fa/support"
---

# چطور می‌توانیم کمک کنیم؟

پاسخ بیشتر پرسش‌ها در همین صفحه است. اگر پاسخ شما اینجا نبود، به support@speechbee.app بنویسید. هر پیام را یک آدم واقعی می‌خواند و می‌توانید به زبان خودتان بنویسید.

> ### به ما بنویسید
>
> به [support@speechbee.app](mailto:support@speechbee.app) ایمیل بزنید. اگر دستگاهتان (مثلاً MacBook Air M2 یا iPhone 15)، نسخه macOS یا iOS، نسخه SpeechBee و کاری را که درست پیش از بروز مشکل کرده‌اید بنویسید، کار ما راحت‌تر می‌شود. فرستادن تصویر صفحه هم خوب است.
>
> لطفاً هرگز رمز عبور، شماره کارت یا فایل صوتی نفرستید. برای کمک به شما به آن‌ها نیازی نداریم.

## شروع کار روی Mac

SpeechBee به یک Mac با Apple silicon (M1 یا جدیدتر) و macOS 14 یا بالاتر نیاز دارد. در اولین اجرا، مدل گفتار را یک بار دانلود می‌کند، حدود 600 MB. بعد از آن دیکته بدون اینترنت کار می‌کند.

فهرست راه‌اندازی سه دسترسی می‌خواهد و هر کدام یک کار مشخص دارد:

- **Microphone** تا SpeechBee صدایتان را بشنود.
- **Accessibility** تا بتواند متن را همان جایی که مکان‌نما هست تایپ کند.
- **Input Monitoring** تا میان‌بر شما در همه اپ‌ها کار کند.

بعد از آن فقط دو کلید لازم است. **Command (⌘) سمت راست** را نگه دارید، حرف بزنید و رها کنید: متن کنار مکان‌نما می‌نشیند و کلمات پرکننده‌ای مثل «اممم» هم حذف شده‌اند. هر متنی را انتخاب کنید و **Option (⌥) سمت راست** را بزنید تا بلند برایتان خوانده شود. در Settings می‌توانید کلیدهای دیگری انتخاب کنید یا به‌جای نگه داشتن، حالت یک‌بار زدن را بگذارید.

### میان‌بر کاری نمی‌کند

**System Settings** و بعد **Privacy & Security** را باز کنید و ببینید SpeechBee هم در **Accessibility** و هم در **Input Monitoring** روشن است یا نه. اگر روشن بود، آن را خاموش و دوباره روشن کنید، بعد SpeechBee را ببندید و دوباره باز کنید. این کار تقریباً همه موارد را درست می‌کند، به‌خصوص بعد از یک به‌روزرسانی. بقیه حالت‌ها در [راهنمای رفع مشکل دیکته در Mac](https://speechbee.app/fa/guides/mac-dictation-not-working) آمده است.

### متنی نمی‌آید، یا زبان اشتباه است

میکروفون را در منوی SpeechBee بررسی کنید و پیش از رها کردن کلید، یک ثانیه حرف بزنید. اگر متن به زبان اشتباه نوشته می‌شود، زبانتان را در تنظیمات Dictation مشخص کنید و کار را به حدس زدن نسپارید.

## شروع کار روی iPhone و iPad

در iPhone و iPad، SpeechBee یک صفحه‌کلید است که در هر اپی به آن سوئیچ می‌کنید.

1. اپ SpeechBee را یک بار باز کنید و راه‌اندازی کوتاه آن را انجام دهید.
2. در اپ Settings به **General > Keyboard > Keyboards > Add New Keyboard** بروید و SpeechBee را انتخاب کنید.
3. در همان فهرست روی SpeechBee بزنید و **Allow Full Access** را روشن کنید.
4. در هر اپی، دکمه کره زمین را نگه دارید، SpeechBee را انتخاب کنید و برای حرف زدن روی آن بزنید.

Full Access فقط به صفحه‌کلید اجازه می‌دهد صدایتان را به اپ SpeechBee روی همان دستگاه برساند و متن را برگرداند. صفحه‌کلید هیچ درخواست شبکه‌ای نمی‌فرستد و آنچه را تایپ می‌کنید به جایی ارسال نمی‌کند. برای شنیدن یک متن، آن را در زبانه Read اپ بچسبانید.

## یک طرح برای همه دستگاه‌هایتان

هر طرح Mac، iPhone و iPad شما را پوشش می‌دهد. اینکه طرح به دستگاه تازه برسد به محل خریدتان بستگی دارد:

- **خرید از App Store** (iPhone، iPad یا Mac App Store): SpeechBee را روی دستگاه دیگر باز کنید، با همان Apple Account وارد شوید و **Restore purchases** را بزنید.
- **خرید از وب‌سایت ما یا در اپ Mac که از ما دانلود کرده‌اید**: روی دستگاه دیگر با همان Apple Account از **Sign in with Apple** استفاده کنید. طرحی که مستقیم خریده‌اید هم‌زمان تا پنج دستگاه خودتان را پوشش می‌دهد.
- **اشتراک روی iPhone، با اپ Mac دانلودشده از ما**: روی iPhone در SpeechBee به Settings > Account بروید، با Sign in with Apple وارد شوید و **Restore Apple Purchases** را بزنید. بعد روی Mac هم با همان Apple Account وارد شوید. یا SpeechBee را از Mac App Store بگیرید و همان‌جا Restore purchases را بزنید.

اگر دستگاهی می‌گوید طرحی ندارد، با اینکه پرداخت کرده‌اید، یا به سقف تعداد دستگاه‌ها رسیده‌اید، به ما بنویسید تا درستش کنیم.

## هفته رایگان و طرح‌ها

۷ روز از همه امکانات رایگان استفاده می‌کنید. بعد از این هفته، دفعه بعد که SpeechBee را باز کنید از شما می‌خواهد یک طرح انتخاب کنید: ماهانه، سالانه یا مادام‌العمر (یک‌بار پرداخت). هر طرح همه امکانات را روی همه دستگاه‌ها دارد. پیش از تأیید، قیمت به پول خودتان نشان داده می‌شود.

SpeechBee وقتی آنلاین هستید طرحتان را بررسی می‌کند و دست‌کم ۳۰ روز بدون اتصال هم به کار ادامه می‌دهد.

## بازیابی خرید

روی دستگاه جدید، بعد از نصب دوباره، یا وقتی SpeechBee طرحتان را نمی‌شناسد:

- در iPhone و iPad، SpeechBee را باز کنید و **Restore purchases** را بزنید.
- در Mac، از منوی SpeechBee صفحه Account را باز کنید و **Restore purchases** را بزنید. اگر از وب‌سایت ما خریده‌اید، با همان Apple Account که با آن پرداخت کرده‌اید، Sign in with Apple را انجام دهید.

اگر پرداخت انجام شده ولی SpeechBee هنوز پرداخت می‌خواهد، یک دقیقه صبر کنید و دوباره بازیابی کنید. هنوز حل نشد؟ تاریخ پرداخت و فروشگاهی را که در آن پرداخت کرده‌اید برایمان ایمیل کنید.

## لغو اشتراک یا بازپرداخت

اینکه چه کسی صورتحساب را مدیریت می‌کند به محل پرداخت شما بستگی دارد:

| محل پرداخت | روش لغو | بازپرداخت |
|---|---|---|
| App Store (iPhone، iPad، Mac App Store) | iPhone یا iPad: Settings > نام شما > Subscriptions. Mac: App Store > نام شما > Account Settings > Subscriptions. | همه بازپرداخت‌های App Store را Apple انجام می‌دهد. درخواستش را در [reportaproblem.apple.com](https://reportaproblem.apple.com) بدهید. ما خودمان نمی‌توانیم خریدهای App Store را بازپرداخت کنیم. |
| مستقیم از ما (وب‌سایت یا دانلود Mac، پرداخت با Stripe) | صفحه Account > Manage billing، یا به ما ایمیل بزنید. | طرح مادام‌العمر ضمانت بازگشت پول ۳۰ روزه دارد، بدون نیاز به دلیل: فقط به ما ایمیل بزنید. در اتحادیه اروپا، EEA و بریتانیا می‌توانید تا ۱۴ روز از یک خرید مستقیم هم انصراف دهید، همان‌طور که [شرایط استفاده](https://speechbee.app/fa/terms) توضیح می‌دهد. |

لغو اشتراک جلوی پرداخت بعدی را می‌گیرد. تا پایان دوره‌ای که پولش را داده‌اید دسترسی دارید. حذف حساب SpeechBee اشتراک مستقیم را لغو می‌کند، اما اشتراک App Store را لغو نمی‌کند.

## حریم خصوصی و حذف حساب

صدای شما روی دستگاه خودتان می‌ماند. SpeechBee هرگز صدا را آپلود نمی‌کند و هیچ ضبطی نگه نمی‌دارد، و متن‌های دیکته‌شده، اصلاحات و متن‌های آماده شما روی دستگاهتان می‌مانند، مگر اینکه خودتان خروجی بگیرید یا همگام‌سازی کنید.

در صفحه Account می‌توانید داده‌های محلی‌تان را خروجی بگیرید، حساب SpeechBee را حذف کنید و داده‌های محلی را جداگانه پاک کنید. برای هر درخواست مربوط به حریم خصوصی، مثل دریافت نسخه‌ای از داده‌هایی که نزد ماست یا اصلاح آن‌ها، به [support@speechbee.app](mailto:support@speechbee.app) بنویسید. [سیاست حریم خصوصی](https://speechbee.app/fa/privacy) همه سرویس‌هایی را که استفاده می‌کنیم و دلیلش را فهرست کرده است.

## پرسش‌ها

### SpeechBee بدون اینترنت کار می‌کند؟

بله. مدل گفتار یک بار دانلود می‌شود (حدود 600 MB) و صداهای خواندن هم وقتی انتخابشان می‌کنید یک بار دانلود می‌شوند. بعد از آن دیکته و خواندن متن بدون اینترنت کار می‌کنند. اتصال فقط برای ورود، خرید یا بازیابی طرح و دانلود مدل‌ها و صداها لازم است.

### چه زبان‌هایی را می‌فهمد؟

با مدل گفتار پیش‌فرض 25 زبان، و با مدل اختیاری Whisper تا 99 زبان. در Mac کلمات پرکننده مثل «اممم» و «ااا» در 61 زبان حذف می‌شوند و می‌توانید علامت‌های نگارشی مثل «ویرگول» یا «پاراگراف جدید» را در 50 زبان بگویید.

### آیا چیزی از حرف‌های من به SpeechBee فرستاده می‌شود؟

نه. گفتار روی دستگاه خودتان به متن تبدیل می‌شود. اگر پاک‌سازی اختیاری با هوش مصنوعی را با کلید خودتان از یک ارائه‌دهنده مثل OpenAI راه بیندازید، فقط متنی که خودتان برای پاک‌سازی انتخاب می‌کنید به آن ارائه‌دهنده می‌رود، نه صدای شما.

### Mac تازه گرفته‌ام. SpeechBee را چطور منتقل کنم؟

SpeechBee را روی Mac جدید نصب کنید و طرحتان را همان‌طور که بالا توضیح دادیم بازیابی کنید. واژه‌نامه اصلاحات شما را می‌توانید با یک فایل خروجی ببرید، و همگام‌سازی خصوصی iCloud، اگر روشنش کنید، هم اصلاحات و هم متن‌های آماده‌تان را می‌آورد.

### بقیه پاسخ‌ها کجاست؟

[پرسش‌های صفحه اصلی](https://speechbee.app/fa#questions) مبانی را پوشش می‌دهند و [راهنماهای ما](https://speechbee.app/fa/compare) درباره دیکته و خواندن متن در Mac، iPhone و iPad عمیق‌تر می‌شوند.