--- title: "Podpora SpeechBee: nastavení, účet, tarify a vrácení peněz" description: "Pomoc se SpeechBee na Macu, iPhonu a iPadu: nastavení a oprávnění, jeden tarif na všech zařízeních, týden zdarma, obnovení nákupů, zrušení, vrácení peněz a soukromí." url: "https://speechbee.app/cs/support" --- # Jak vám můžeme pomoci? Většinu odpovědí najdete na této stránce. Pokud ne, napište na support@speechbee.app. Každou zprávu čte člověk a můžete psát ve svém jazyce. > ### Napište nám > > Pošlete e-mail na [support@speechbee.app](mailto:support@speechbee.app). Pomůže nám, když uvedete své zařízení (třeba MacBook Air M2 nebo iPhone 15), verzi macOS nebo iOS, verzi SpeechBee a co jste udělali těsně předtím, než se něco pokazilo. Snímek obrazovky uvítáme. > > Prosíme, nikdy nám neposílejte hesla, čísla karet ani nahrávky. K pomoci je nepotřebujeme. ## První kroky na Macu SpeechBee potřebuje Mac s čipem Apple (M1 nebo novějším) a macOS 14 nebo novější. Při prvním spuštění jednou stáhne model řeči, asi 600 MB. Potom diktování funguje offline. Kontrolní seznam nastavení požádá o tři oprávnění. Každé má jediný úkol: - **Mikrofon**, aby vás SpeechBee slyšel. - **Zpřístupnění**, aby mohl napsat text tam, kde máte kurzor. - **Sledování vstupu**, aby vaše zkratka fungovala v každé aplikaci. Pak stačí dvě klávesy. Podržte **pravý Command (⌘)**, mluvte a pusťte: text se objeví u kurzoru a výplňková slova jako „ehm“ jsou už pryč. Označte libovolný text a stiskem **pravého Option (⌥)** si ho poslechnete nahlas. Jiné klávesy si můžete vybrat nebo v Nastavení přepnout z podržení na klepnutí. ### Zkratka nic nedělá Otevřete Nastavení systému > Soukromí a zabezpečení a zkontrolujte, že je SpeechBee zapnutý v částech Zpřístupnění a Sledování vstupu. Pokud už zapnutý je, vypněte ho a znovu zapněte, pak SpeechBee ukončete a otevřete znovu. Tím se vyřeší téměř každý případ, zvlášť po aktualizaci. Zbytek najdete v [průvodci řešením potíží s diktováním na Macu](https://speechbee.app/cs/guides/mac-dictation-not-working). ### Žádný text se neobjeví, nebo je v jiném jazyce Zkontrolujte mikrofon v nabídce SpeechBee a před puštěním klávesy mluvte alespoň vteřinu. Pokud text vychází v jiném jazyce, nastavte svůj jazyk v nastavení diktování, ať SpeechBee nemusí hádat. ## První kroky na iPhonu a iPadu Na iPhonu a iPadu je SpeechBee klávesnice, na kterou se přepnete v jakékoli aplikaci. 1. Jednou otevřete aplikaci SpeechBee a projděte krátkým nastavením. 2. V aplikaci Nastavení přejděte na Obecné > Klávesnice > Klávesnice > Přidat novou klávesnici a vyberte SpeechBee. 3. Klepněte v seznamu na SpeechBee a zapněte **Povolit plný přístup**. 4. V jakékoli aplikaci podržte klávesu se zeměkoulí, vyberte SpeechBee a klepnutím začněte mluvit. Plný přístup jen umožní klávesnici předat váš hlas aplikaci SpeechBee ve stejném zařízení a přinést zpět text. Klávesnice nevytváří žádné síťové požadavky a nic z toho, co píšete, nikam neposílá. Chcete-li si text poslechnout, vložte ho do panelu Číst v aplikaci. ## Jeden tarif na všech vašich zařízeních Každý tarif platí pro váš Mac, iPhone i iPad. Jak se tarif dostane na nové zařízení, záleží na tom, kde jste ho získali: - **Koupeno v App Store** (iPhone, iPad nebo Mac App Store): otevřete SpeechBee na druhém zařízení, přihlášeni stejným účtem Apple, a zvolte Obnovit nákupy. - **Koupeno na našem webu nebo v aplikaci pro Mac stažené od nás**: na druhém zařízení se přihlaste přes Apple, a to stejným účtem Apple. Přímo zakoupený tarif pokrývá najednou až pět vašich vlastních zařízení. - **Předplatné z iPhonu, ale aplikace stažená pro Mac z webu**: na iPhonu otevřete v SpeechBee Nastavení > Účet, přihlaste se přes Apple a klepněte na Obnovit nákupy Apple. Pak se přihlaste stejným účtem Apple na Macu. Nebo si stáhněte SpeechBee z Mac App Store a tam zvolte Obnovit nákupy. Pokud zařízení tvrdí, že tarif nemá, ačkoli jste zaplatili, nebo jste dosáhli limitu zařízení, napište nám a vyřešíme to. ## Týden zdarma a tarify Se všemi funkcemi máte 7 dní zdarma. Po týdnu vás SpeechBee při dalším použití požádá o výběr tarifu: Měsíčně, Ročně nebo Navždy (jednorázová platba). Každý tarif obsahuje všechny funkce na všech zařízeních. Cenu uvidíte ve své měně dřív, než ji potvrdíte. SpeechBee ověřuje váš tarif, když jste online, a bez připojení funguje nejméně 30 dní. ## Obnovení nákupu Na novém zařízení, po přeinstalaci nebo když SpeechBee nepozná váš tarif: - Na iPhonu a iPadu otevřete SpeechBee a zvolte Obnovit nákupy. - Na Macu otevřete obrazovku Účet v nabídce SpeechBee a zvolte Obnovit nákupy. Pokud jste platili na našem webu, přihlaste se přes Apple účtem Apple, kterým jste platili. Pokud platba proběhla, ale SpeechBee stále chce platit, minutu počkejte a obnovte znovu. Pořád to nejde? Pošlete nám e-mailem datum a obchod, ve kterém jste platili. ## Zrušení a vrácení peněz Kdo vyřizuje platby, závisí na tom, kde jste platili: | Kde jste platili | Jak zrušit | Vrácení peněz | |---|---|---| | App Store (iPhone, iPad, Mac App Store) | iPhone nebo iPad: Nastavení > vaše jméno > Předplatná. Mac: App Store > vaše jméno > Nastavení účtu > Předplatná. | Veškerá vrácení peněz z App Store řeší Apple. Požádejte o ně na [reportaproblem.apple.com](https://reportaproblem.apple.com). Nákupy z App Store sami vrátit nemůžeme. | | Přímo u nás (web nebo stažení pro Mac, platba přes Stripe) | Obrazovka Účet > Spravovat platby, nebo nám napište e-mail. | Tarif Navždy má 30denní záruku vrácení peněz bez udání důvodu: stačí nám napsat. V EU, EHP a Spojeném království můžete také do 14 dnů odstoupit od přímého nákupu, jak vysvětlují [podmínky](https://speechbee.app/cs/terms). | Zrušením zastavíte další platbu. Přístup vám zůstane do konce období, které jste už zaplatili. Smazáním účtu SpeechBee se zruší přímé předplatné, ale předplatné z App Store se tím neruší. ## Soukromí a smazání účtu Váš hlas zůstává ve vašem zařízení. SpeechBee nikdy nenahrává zvuk ani neukládá nahrávky a vaše přepisy, opravy a úryvky zůstávají ve vašem zařízení, pokud se je nerozhodnete exportovat nebo synchronizovat. Na obrazovce Účet můžete exportovat místní data, smazat účet SpeechBee a vymazat místní data, každé zvlášť. S jakoukoli žádostí o soukromí, třeba o kopii údajů, které o vás máme, nebo o opravu, pište na [support@speechbee.app](mailto:support@speechbee.app). [Zásady ochrany soukromí](https://speechbee.app/cs/privacy) uvádějí všechny služby, které používáme, a proč. ## Otázky ### Funguje SpeechBee offline? Ano. Model řeči se stáhne jednou (asi 600 MB) a hlasy pro čtení se stáhnou jednou, když si je vyberete. Potom diktování i čtení nahlas fungují bez internetu. Připojení potřebujete jen k přihlášení, koupi nebo obnovení tarifu a ke stažení modelů a hlasů. ### Kterým jazykům rozumí? S výchozím modelem řeči 25 jazykům a s volitelným modelem Whisper až 99. Na Macu se výplňková slova jako „ehm“ odstraňují v 61 jazycích a interpunkci, třeba „čárka“ nebo „nový odstavec“, můžete diktovat v 50. ### Posílá se něco z toho, co řeknu, do SpeechBee? Ne. Řeč se převádí na text ve vašem zařízení. Pokud nastavíte volitelné vylepšení textu pomocí AI s vlastním klíčem od poskytovatele, například OpenAI, odejde k tomuto poskytovateli jen text, který si k úpravě vyberete, nikdy váš zvuk. ### Mám nový Mac. Jak přenesu SpeechBee? Nainstalujte SpeechBee na nový Mac a obnovte tarif podle popisu výše. Slovník oprav můžete přenést exportovaným souborem a soukromá synchronizace přes iCloud, pokud ji zapnete, přenese opravy i úryvky. ### Kde najdu další odpovědi? [Otázky na naší domovské stránce](https://speechbee.app/cs#questions) pokrývají základy a naše [průvodci](https://speechbee.app/cs/compare) jdou do hloubky v diktování a čtení nahlas na Macu, iPhonu a iPadu.